Ouverture des réservations

Comment ça fonctionne?

Par souci d'équité envers tous les adeptes de plein air, la Sépaq a choisi d'ouvrir les réservations pour ses produits et services à différentes périodes dans l'année. Bien qu'il soit possible de mettre la main sur des séjours ou des activités de dernière minute dans nos destinations, il faut savoir que les produits les plus convoités se réservent rapidement, et ce, dès l'ouverture des réservations.

Comment se démêler avec tout ça? Jetez un coup d'œil à nos prochaines ouvertures des réservations et mettez la main sur votre séjour ou votre activité de rêve, aux dates qui vous conviennent le plus.

Aussi à consulter : calendrier complet des ouvertures des réservations

William Renaud | © Sépaq

Pêche à la journée

Été 2024

Dès le samedi 16 mars 2024, vous pourrez réserver votre journée de pêche sur l'un de nos 500 lacs offerts en pêche quotidienne à l'été 2024.

Les réservations débuteront à partir de 8 h, selon cet horaire déterminé par destination :

8 h

Parcs nationaux

Aiguebelle
Fjord-du-Saguenay
Gaspésie
Grands-Jardins
Hautes-Gorges-de-la-Rivière-Malbaie
Monts-Valin
Opémican

Réserves fauniques

Ashuapmushuan
Chic-Chocs*
La Vérendrye
Papineau-Labelle
Port-Cartier-Sept-Îles
Port-Daniel**
Rimouski
Saint-Maurice

11 h

Parcs nationaux

Jacques-Cartier
Mont-Tremblant

Réserves fauniques

Laurentides
Matane
Portneuf

14 h

Réserves fauniques

Mastigouche***
Rouge-Matawin

* Excluant la pêche au saumon (début des réservations à venir).
** Excluant la pêche au saumon (début des réservations le 1er mai 2024).
*** Excluant la pêche à la journée au lac au Sorcier (attribué par tirage au sort).

Les réservations pour la pêche à la journée au parc national du Lac-Témiscouata se font sur place, le jour de votre sortie de pêche. Aucune réservation à l'avance.

En savoir plus

Ce qu'il faut savoir

Compte Sépaq

Pour accélérer votre transaction le moment venu, créez dès maintenant votre compte Sépaq. Vous en avez déjà un? Assurez‑vous qu’il est à jour et que vous avez en main vos informations de connexion.

Salle d'attente virtuelle

Réservations en ligne

Soucieux de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, nous mettons en place une salle d’attente virtuelle lors de l’ouverture des réservations. Cette salle d’attente permettra entre autres de faciliter vos transactions, tout en respectant votre ordre de priorité lors de périodes d’achalandage sur notre site Web transactionnel.

Quelques minutes avant le début de chaque plage horaire de réservation, vous pourrez donc accéder à notre salle d’attente virtuelle. Lorsque celle-ci sera ouverte, vous serez redirigé dans la file d’attente et vous obtiendrez automatiquement une place aléatoire. 

À votre tour, vous serez redirigé vers notre plateforme transactionnelle. Vous aurez 12 minutes pour conclure votre transaction et réserver un séjour dans l’une des destinations ouvertes selon l’horaire de lancement des réservations. Si le temps est écoulé, vous serez automatiquement redirigé vers la salle d’attente virtuelle.

Règles pour les réservations

N'oubliez pas qu'il est possible d'effectuer une seule réservation par appel ou par transaction lors de l'ouverture des réservations.

Pêche à la journée

Notez que lors d'une réservation, les règles suivantes s'appliquent :

  • Embarcation Sépaq : une embarcation par réservation
  • Embarcation personnelle : une embarcation par réservation
  • Pêche à gué : 4 droits d'accès maximum par réservation
  • Droits d'accès pour les lacs non contingentés : 6 droits d'accès maximum par réservation

Foire aux questions

Pourquoi les réservations ouvrent-elles autant à l’avance?

L’ouverture des réservations à l’avance (souvent près d’un an) pour la location d’unité d’hébergement est une pratique adoptée par la Sépaq depuis plusieurs années. Cette façon de faire est très répandue dans l’industrie touristique, mais également dans l’événementiel et le transport aérien. Cela permet ainsi aux visiteurs de réserver dès la fin de leur séjour l’équivalent pour l’année suivante.

Va-t-il rester des disponibilités si je ne réserve pas lors de l’ouverture des réservations?

Oui. Lors de l’ouverture des réservations, ce sont principalement les fins de semaine, les longs congés et les semaines de la construction qui sont réservés en premier. De nombreux séjours restent donc encore disponibles dans le calendrier pour tous ceux qui ne connaissent pas encore leurs dates de vacances.

Ceci dit, en général, même sans connaître leurs dates de vacances de l’année suivante, les gens savent s’ils seront au travail les fins de semaine ou lors des longs congés. Cela permet donc de planifier des escapades, même lors de l’ouverture des réservations.

Comment puis-je réserver lors de l’ouverture des réservations?

Pour la plupart des ouvertures de réservations, il est possible de réserver en ligne ou par téléphone avec notre Centre de relations clients au 1 800 665-6527. Pour certaines ouvertures de réservation, notamment pour les refuges et les parcours de longue randonnée, les séjours de canot-camping ainsi que les forfaits de chasse à l’ours, les réservations se font uniquement par téléphone au 1 800 665-6527. Notez que cette information est toujours précisée avec les détails concernant la prochaine ouverture des réservations.

Pour des raisons d'équité et d'accessibilité pour tous, aucune réservation n'est prise sur place dans les points de service et les établissements la journée du début des réservations.

Puis-je étaler mes paiements lors de ma réservation?

Oui, c’est possible d’étaler vos paiements pour toute réservation dont le séjour est dans plus de 90 jours et d'un montant de 500 $ ou plus. Il vous sera ainsi possible d'effectuer le paiement en plusieurs versements égaux sans payer aucun intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527 pour les détails.

Pourquoi y a-t-il une limite de produits que je peux réserver par transaction lors de l’ouverture des réservations?

Le nombre de produits pouvant être réservés par transaction lors de l’ouverture des réservations est limité afin de favoriser l’accès à l’offre au plus grand nombre de personnes possible. Cela évite que les choix les plus convoités puissent être accaparés par un petit nombre de personnes.

Pourquoi mettre en place une salle d’attente lors de l’ouverture des réservations en ligne?

La salle d’attente vise à offrir à tous une chance équitable d’accéder aux produits disponibles dans les destinations et aux dates les plus recherchées. Celle-ci assure aussi une gestion de l’achalandage sur notre site Web afin de favoriser une expérience d’achat agréable.

Pourquoi un temps maximal est-il alloué pour effectuer une transaction en ligne lorsque la salle d’attente est en place?

Comme les ouvertures de réservations sont des périodes très achalandées sur notre site Web, nous avons le souci d’offrir au maximum de personnes intéressées la possibilité de se réserver un séjour ou une activité. Il est ainsi nécessaire de limiter le temps octroyé à l’achat pour permettre un bon roulement dans la section transactionnelle de notre site Web.

Pourquoi certains produits et services offerts par la Sépaq ne figurent-ils pas au calendrier d'ouverture des réservations?

Il faut savoir que certains produits et services peuvent être réservés en continu (par exemple, les séjours en hôtellerie à l'Auberge de montagne des Chic-Chocs, au Gîte du Mont-Albert et à la Station touristique Duchesnay), tandis que d'autres peuvent être réservés uniquement dans nos destinations (par exemple, la location d'équipement en été). Aussi, certains produits sont offerts avec une priorité de réservations aux anciens clients (par exemple, les séjours de chasse à Sépaq Anticosti). Ces produits et services ne font donc pas l'objet d'une ouverture officielle des réservations.


Notre équipe a aussi répertorié les questions les plus fréquentes sur certains de nos produits les plus populaires. N’hésitez pas à les consulter :

Calendrier d'ouverture des réservations

Notez que certains produits et services offerts par la Sépaq ne figurent pas au calendrier d'ouverture des réservations. Pour plus d'information, consultez notre foire aux questions (voir plus haut dans cette page).

Lac et forêt

Bon à savoir

Produits déjà offerts en réservation

Notez que les ouvertures des réservations ont déjà eu lieu pour les produits suivants :

Orignal

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Tirages au sort

Les tirages au sort gérés par la Sépaq permettent l’attribution des séjours de chasse au gros gibier dans les réserves fauniques et à Sépaq Anticosti, de même que des journées de pêche quotidienne au populaire lac au Sorcier de la réserve faunique Mastigouche.

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