Sépaq Anticosti

Forfaits vacances d'été et pêche (auberge, chalet et camping)

Modalités de réservation et réglementation

ModalitÉs de rÉservation

Période de réservation

Saison - Été 2018 : à partir du 27 juin 2017.

Saison - Été 2019 : à partir du 26 juin 2018.

Modalités d'occupation et de tarification

Modalités d'occupation et tarification
Chalets Tarification par nuit, par adulte, en respectant la capacité d'occupation exigée lors de la réservation.
Camping

Nombre de nuitées par réservation

Minimum de 3 nuitées.

Nombre de chalets par réservation

Réservations par InternetRéservations par téléphone*
  • Aucune réservation par Internet
  • Maximum de 3 chalets
  • Mêmes dates
  • Même secteur

*Une réservation par appel à l’ouverture des réservations. Après cette période, aucune limite du nombre de réservations par appel.

DÉPÔT MINIMUM REQUIS LORS DE LA RÉSERVATION

Plus de 7 mois avant le début du séjour Un acompte de 10 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Un deuxième versement de 20 % devra être acquitté 7 mois avant le début du séjour. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour Un acompte de 30 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour et il est automatiquement prélevé sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
30 jours et moins avant le début du séjour Toute réservation prise moins de 30 jours avant le début du séjour doit être acquittée en totalité.

Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu, ou dont le paiement n'est pas honoré par un établissement de crédit voit sa réservation annulée automatiquement sans autre avis. Certains frais administratifs peuvent alors s'appliquer.

Pour connaître les modes de paiement pour les réservations par téléphone, veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.

PAIEMENT ÉTALÉ

Pour toute réservation dont le séjour est dans plus de 90 jours et d'un montant de 500 $ ou plus, la Sépaq vous offre la possibilité d'effectuer le paiement en plusieurs versements sans payer aucun intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.

FRAIS DE MODIFICATION OU D'ANNULATION

Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation.

MODIFICATION

Les modifications sont possibles selon les 3 conditions suivantes :

Plus de 7 mois avant le début du séjour 30 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais.

Plus de 30 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions :

  • pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
  • pour les réservations d'une valeur égale ou inférieure au dossier initial, la première modification est gratuite. Des frais de 38 $ (taxes en sus) seront exigés dès la seconde modification.
Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au dépôt de la réservation initiale.
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour 7 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais.

Plus de 7 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions :

  • pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
  • pour les réservations d’une valeur égale ou inférieure au dossier initial, la première modification est gratuite. Des frais de 38 $ (taxes en sus) seront exigés dès la seconde modification.
Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au dépôt de la réservation initiale.
30 jours et moins avant le début du séjour

Aucune modification possible.

ANNULATION

Plus de 7 mois avant le début du séjour 30 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé.

Plus de 30 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant au montant déjà payé (10 %).
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour 7 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé.

Plus de 7 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant à 30 % du montant total de la réservation.
30 jours et moins avant le début du séjour Aucun remboursement ne sera consenti, à l’exception de la tarification d’accès dans les parcs nationaux.

Pour modification ou annulation d'un séjour, veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.

RENSEIGNEMENTS UTILES

Animaux domestiques

Veuillez noter que votre chien pourrait être admis dans certains établissements, selon certaines conditions. Tous les autres animaux domestiques sont toutefois interdits. Consultez notre section Animaux domestiques pour connaître tous les détails.

Autorisation d’accès dans les parcs nationaux

La clientèle des parcs nationaux doit défrayer l’autorisation d’accès applicable quotidiennement ou détenir une carte annuelle Parcs nationaux du Québec.

Pour de plus amples renseignements concernant la carte annuelle Parcs nationaux du Québec, vous pouvez visiter notre site Web ou communiquer avec notre Service des ventes et réservations au 1 800 665-6527.

Environnement sans fumée

Les lois relatives au tabac et au cannabis, de même que les politiques de la Sépaq interdisent notamment à toute personne de fumer à l’intérieur des chambres, des unités d’hébergement (chalets, refuges, yourtes, prêt-à-camper, etc.), des aires publiques (salles de réunion, restaurant, bar, réception, etc.). Par souci de la gestion de l’air, des frais de 150 $ seront facturés aux contrevenants qui auront fumé dans ces endroits.

Votre sécurité : votre responsabilité

Les activités en plein air peuvent comporter certains risques. Vous devez donc toujours vous assurer de posséder les compétences et habiletés requises à la pratique de l’activité choisie. Vous ne devez pas avoir les facultés affaiblies notamment par l’effet de l’alcool, d’une drogue ou de médicament. Il est très important de prendre conscience des risques inhérents à cette activité, de connaître et de respecter vos capacités et de disposer des équipements appropriés, lorsque requis. Nous vous invitons à consulter notre section Sécurité.

Règles de sécurité concernant l'utilisation du propane

Il est conseillé de consulter le site web de la Régie du bâtiment qui a produit une vidéo consacrée à l'utilisation du propane. Pour visionner la vidéo, cliquez ici.

Propreté et bris d'équipement

En tout temps, le client doit laisser tout lieu qu'il occupe et tout équipement qu'il utilise dans un état d'ordre et de propreté.

Tout bris causé aux équipements de la Sépaq sera facturé au client. De même, les chalets, les camps rustiques et les yourtes laissés en état de malpropreté seront nettoyés aux frais du client.

Programme de satisfaction garantie de la Sépaq

Client sans réservation

Si, dès son arrivée, le client n'est pas satisfait de son hébergement, la Sépaq s'engage à rembourser la totalité du prix de location, si le client en fait la demande dans les trente minutes suivant son enregistrement.

Client avec une réservation

Lorsque le client est détenteur d'une réservation, la Sépaq prendra les mesures possibles pour lui offrir un autre hébergement dans le même établissement et ce, selon les disponibilités.

Offre de service

Veuillez noter que si la direction de l'établissement devait restreindre ou interdire l'accès à un plan d'eau, une activité, un sentier ou un chemin d'accès, et ce, pour des raisons hors de son contrôle, aucune modification ou annulation ne sera acceptée et aucun remboursement ne sera accordé.

Loi d'accès à l'information

En raison de la Loi d'accès à l'information, le personnel des établissements de la Sépaq ne pourra transmettre toute information sur la clientèle (nom, numéro de l'emplacement, etc.). Cependant, un babillard situé au poste d'accueil sera mis à la disposition des clients qui souhaitent laisser des messages.

Message important

Une personne qui contrevient aux présents règlements peut être expulsée sur-le-champ et ce, sans remboursement.