COVID-19 : mesures préventives selon les paliers d'alerte, guide du visiteur, ainsi qu'activités et services offerts
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Modalités de réservation et renseignements utiles
Saisons 2021 et 2022
| Ouverture à tous pour la saison 2021 | Ouverture à tous pour la saison 2022 |
|---|---|
| Depuis le 9 juillet 2020 | Depuis le 6 avril 2021* |
* Résidents du Québec seulement. Les non-résidents pourront réserver à compter du 13 avril 2021 pour la saison 2022.
Pour des raisons d'équité et d'accessibilité pour tous, aucune réservation n'est prise sur place dans les points de service et les établissements la journée du début des réservations. Réservation par téléphone (1 800 665-6527).
| Plus de 9 mois avant le début du séjour | Un acompte de 10 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Un deuxième versement de 20 % devra être acquitté 9 mois avant le début du séjour. Le solde est payable 90 jours avant le début du séjour. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation. |
|---|---|
| Entre 9 mois et 91 jours avant le début du séjour | Un acompte de 30 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Le solde est payable 90 jours avant le début du séjour et il est automatiquement prélevé sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation. |
| 90 jours et moins avant le début du séjour | Toute réservation prise 90 jours et moins avant le début du séjour doit être acquittée en totalité. |
Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu, ou dont le paiement n'est pas honoré par un établissement de crédit voit sa réservation annulée automatiquement sans autre avis. Certains frais administratifs peuvent alors s'appliquer.
La Sépaq vous offre la possibilité d'effectuer le paiement en plusieurs versements sans payer aucun intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.
Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation.
| Plus de 9 mois avant le début du séjour |
7 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais. Plus de 7 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions :
|
|---|---|
| Entre 9 mois et 91 jours avant le séjour |
7 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais. Plus de 7 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions :
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| 90 jours et moins avant le début du séjour |
Pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés. Pour les réservations d'une valeur égale ou inférieure au dossier initial, des frais de 38 $ (taxes en sus) seront exigés. |
| Plus de 9 mois avant le début du séjour |
7 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé. Plus de 7 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant au montant déjà payé (10 %). |
|---|---|
| Entre 9 mois et 91 jours avant le début du séjour |
7 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé. Plus de 7 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant à 30 % du montant total de la réservation. |
| 90 jours et moins avant le début du séjour |
Aucun remboursement ne sera consenti. |
Les lois relatives au tabac et au cannabis, de même que les politiques de la Sépaq interdisent notamment à toute personne de fumer à l’intérieur des chambres, des unités d’hébergement (chalets, refuges, yourtes, prêt-à-camper, etc.), des aires publiques (salles de réunion, restaurant, bar, réception, etc.). Par souci de la gestion de l’air, des frais de 150 $ seront facturés aux contrevenants qui auront fumé dans ces endroits.
Les activités en plein air peuvent comporter certains risques. Vous devez donc toujours vous assurer de posséder les compétences et habiletés requises à la pratique de l’activité choisie. Vous ne devez pas avoir les facultés affaiblies notamment par l’effet de l’alcool, d’une drogue ou de médicament. Il est très important de prendre conscience des risques inhérents à cette activité, de connaître et de respecter vos capacités et de disposer des équipements appropriés, lorsque requis. Nous vous invitons à consulter notre section Sécurité.
Il est conseillé de consulter le site web de la Régie du bâtiment qui a produit une vidéo consacrée à l'utilisation du propane. Pour visionner la vidéo, cliquez ici.
En tout temps, le client doit laisser tout lieu qu'il occupe et tout équipement qu'il utilise dans un état d'ordre et de propreté.
Tout bris causé aux équipements de la Sépaq sera facturé au client. De même, les chalets, les camps rustiques et les yourtes laissés en état de malpropreté seront nettoyés aux frais du client.
Dans un souci de sécurité et de prévention, la Sépaq se réserve le droit d’interdire la pratique d’activités offertes ou la circulation dans un établissement ou un secteur de celui-ci, lorsqu’elle le juge nécessaire ou s’il y a des risques pour la sécurité des personnes. Seule l’activité annulée pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’une compensation.
En raison de la Loi d'accès à l'information, le personnel des établissements de la Sépaq ne pourra transmettre toute information sur la clientèle (nom, numéro de l'emplacement, etc.). Cependant, un babillard situé au poste d'accueil sera mis à la disposition des clients qui souhaitent laisser des messages.
Une personne qui contrevient aux présents règlements peut être expulsée sur-le-champ et ce, sans remboursement.