COVID-19 : nouvelles mesures préventives dans certains paliers d'alerte, guide du visiteur, ainsi qu'activités et services offerts


Le volume d'appels actuel occasionne certains délais d'attente supplémentaires au téléphone. Nous suggérons de consulter la foire aux questions et de réserver en ligne.

Mesures préventives contre la COVID-19

Tout ce que vous devez savoir

Nouvelles mesures dans certains paliers d'alerte | Guide du visiteur | Engagement de la Sépaq | Activités et services limités

L'accès aux territoires de la Sépaq ainsi qu'à la majorité de son hébergement et de ses activités est autorisé, le tout dans le respect des consignes de la santé publique. Des mesures exceptionnelles ont été mises en place dans nos établissements. La collaboration et la responsabilisation des visiteurs sont primordiales.

Parc national de la Jacques-Cartier Parc national de la Jacques-Cartier
Parc national de la Jacques-Cartier Steve Deschênes | © Sépaq

Nouvelles mesures préventives

Régions désignées « orange »

Des règles sanitaires supplémentaires émises par les autorités de santé publique sont mises en place dans les régions visées par la désignation « orange ». La Sépaq demande la collaboration de ses visiteurs afin de respecter rigoureusement ces nouvelles mesures :

  • Location d’une unité d’hébergement : une limite de 6 personnes ou de deux familles;
  • Déplacements interrégionaux non recommandés;
  • Port du masque obligatoire dans tous les lieux où cela est requis;
  • Limite maximale de 25 personnes à l’intérieur et à l’extérieur pour les salles louées (BBQ ou pique-nique);
  • Salle à manger d’une aire de restauration : maximum de 6 personnes par table;
  • Boutique et dépanneur : une personne par ménage recommandée.

Ainsi, ces nouvelles règles sont appliquées dans les établissements suivants :

Pour plus d’information sur les nouvelles mesures mises en place, consultez notre foire aux questions.

Les règles d'or du visiteur

Étape 1
À la maison

Obligatoire

Utilisez la billetterie virtuelle pour vos activités

Droit d’accès à un parc national et carte annuelle

IMPORTANT! Seuls ceux qui se sont procuré à l'avance leur droit d'accès quotidien en ligne ou qui détiennent leur carte annuelle pourront accéder au parc. Notez toutefois que pour des raisons de sécurité, l'accès à un stationnement, un secteur, un sentier ou une activité pourrait malheureusement vous être refusé si la capacité d'accueil maximale est atteinte. Arrivez tôt!

Droit d’accès à la chasse au petit gibier à la journée
Droit d’accès à la pêche à la journée
Billet d’entrée à l’Aquarium du Québec


Planifiez tous vos séjours

Réservation en ligne
Centre de relations clients


Consultez nos outils numériques

Cartes géolocalisées gratuites (cartes de sentiers, cartes de lacs, cartes générales, etc.)  
Liste des activités et des services limités offerts
Site Web de votre destination

Étape 2
Quoi apporter

Utilisez votre propre équipement

  • Bien que la location d'équipement est à nouveau offerte dans la majorité de nos destinations, la Sépaq recommande d’apporter votre équipement personnel, si vous les possédez :
    • veste de flottaison individuelle (VFI) pour les activités nautiques (aucune location de VFI pour la pêche),
    • vélo et casque de vélo,
    • embarcation nautique et pagaie.
  • Sachez que le prêt d’équipements et d’accessoires destinés aux familles sera retiré jusqu’à nouvel ordre : poussette, remorque de vélo, sac à dos porte-bébé, chaise haute, etc.

Apportez le nécessaire

  • Ayez en votre possession :
    • du désinfectant à mains, un masque ou un couvre-visage,
    • une nappe en séjour comme pour un pique-nique,
    • du matériel de désinfection (comme des lingettes) pour les embarcations, les services d'un camping (comme les prises d'eau, d'électricité et d'égout),
    • etc.
  • L’accès aux bâtiments, aux boutiques et à la restauration pouvant être limité, n’oubliez pas d’apporter votre eau, vos collations, votre lunch, etc.
  • Prévoyez payer par carte si des achats supplémentaires devaient se faire sur place.

Étape 3
Le jour J

Protégez votre santé et celle des autres


Restez à l'affût de ce qui est ouvert et fermé

  • L'offre d'activités et de services évolue rapidement et diffère d'un établissement à l'autre. Consultez le site Web de votre destination avant de partir.

Évitez l'heure de pointe

  • Arrivez plus tôt.
  • Explorez des sentiers ou des attraits moins fréquentés.

Étape 4
Sur place

Respectez les mesures de distanciation physique

  • Gardez 2 mètres de distance en tout temps.
  • Respectez les consignes de la santé publique en lien avec les rassemblements.
  • Évitez les aires communes et les bâtiments si ce n’est pas nécessaire.
  • Pêche à la journée : pour les personnes ne résidant pas à la même adresse, un maximum de deux personnes par chaloupe est permis. Les personnes résidant à la même adresse peuvent être davantage selon la capacité de l’embarcation (jusqu’à 4 personnes, dont 3 adultes, pour une chaloupe Sépaq).

Observez les mesures exceptionnelles en vigueur

  • Vérifiez le nombre maximal de personnes permises dans les différents lieux.
  • En sentier :
    • circulez selon les indications,
    • assurez-vous de conserver la distanciation physique aux belvédères et dans les sentiers,
    • s'il n'y a pas de sens unique, donnez la priorité à l’aller (personne au retour s’écarte),
    • portez attention aux écarts en choisissant un endroit sécuritaire et à faible impact sur la végétation,
    • attendez le bon moment pour effectuer un dépassement (aucun rapprochement à moins de 2 mètres).
  • Respectez les fermetures de sentiers, de services ou de secteurs en raison d'un grand achalandage.
  • Portez obligatoirement un masque dans les lieux publics intérieurs. Cette mesure s’applique dans les lieux suivants :
    • Parcs nationaux : centres de découverte et services, boutiques, blocs sanitaires, centres de location, salles communautaires, ASTROLab, etc.
    • Réserves fauniques : postes d’accueil, boutiques, cabanes d’éviscération, aires communes des auberges, salles communautaires, etc.
    • Établissements touristiques : restaurants (sauf à sa table), couloirs et aires communes des établissements hôteliers, boutiques, piscines intérieures, salles de toilette communes, salles de réception (sauf à sa place), centres de location, pavillons d’expositions.
    • Note : les unités d’hébergement telles que les chalets, les unités de prêt-à-camper, les yourtes, les camps rustiques, les chambres d’hôtel et les emplacements de camping ne sont pas considérés comme des lieux publics.
  • Notez que le port du masque est obligatoire à bord des navettes (là où le service est offert) ainsi que dans certains parcours de via ferrata.

Soyez courtois

  • Lavez vos mains souvent et avant d’entrer dans les bâtiments.
  • Toussez dans votre coude.
  • Restez respectueux avec les employés et les autres visiteurs.

L'engagement de la Sépaq

La santé et la sécurité du personnel et des clients demeurent la priorité de la Sépaq. Nous avons mis sur pied plusieurs mesures en lien avec les recommandations de la santé publique. Nous continuons à nous ajuster à la situation afin de contribuer au maximum à l’effort collectif de lutte contre la propagation de la COVID‑19.

Le plein air se trouve tout près de chez vous

La Sépaq demeurera vigilante et adaptera son offre en fonction de l’évolution de la situation et des consignes émises par les autorités. À l’heure actuelle, les activités et les services ne permettant pas une réduction significative des risques de propagation ne seront pas offerts.

Activités et services limités

Cliquez sur la carte pour connaître la liste des activités et des services offerts pour chacune des destinations. IMPORTANT : l’offre peut varier selon l’achalandage d’un établissement. Afin de respecter les mesures et directives sanitaires et d’assurer la sécurité des visiteurs et des employés, la Sépaq se réserve le droit de limiter, contingenter et/ou restreindre l’accès à des services, activités, lieux (incluant des sentiers) ou mêmes des territoires.

Vous avez des questions?

La situation particulière causée par la COVID-19 génère beaucoup de questions de la part de la clientèle, surtout si vous avez un séjour à venir. Notre équipe a rassemblé la liste des questions les plus fréquentes. Si votre réponse s'y trouve, vous sauverez énormément de temps en réservant en ligne.

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