COVID-19 : mesures préventives, guide du visiteur, ainsi qu'activités et services offerts


Vous avez des questions? Consultez les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients.

Mesures préventives contre la COVID-19

Tout ce que vous devez savoir

Mesures préventives | Guide du visiteur | Engagement de la Sépaq | Activités et services limités

L'accès aux territoires de la Sépaq ainsi qu'à la majorité de son hébergement et de ses activités est autorisé, le tout dans le respect des consignes de la santé publique. Des mesures exceptionnelles ont été mises en place dans nos établissements. La collaboration et la responsabilisation des visiteurs sont primordiales.

Parc national du Mont-Tremblant Parc national du Mont-Tremblant
Parc national du Mont-Tremblant Mathieu Dupuis | © Sépaq

Mesures préventives selon les paliers d'alerte

Des règles sanitaires émises par les autorités de santé publique ont été mises en place dans les établissements des régions visées par la désignation « verte ». Il appartient toutefois au visiteur de s'assurer que son séjour ou sa visite est conforme aux consignes de la Santé publique en vigueur dans sa région de provenance.

Régions désignées « verte »

  • Rassemblements privés intérieurs : maximum de 10 personnes provenant d’adresses différentes ou tous les occupants de 3 résidences. La distanciation physique et le port du masque sont fortement recommandés;
  • Rassemblements privés extérieurs : maximum de 20 personnes provenant d’adresses différentes. La distanciation physique est fortement recommandée;
  • Une unité d’hébergement ne peut être louée à la fois que par trois cellules familiales ou 10 personnes provenant d’adresses différentes;
  • Sports et loisirs : activités extérieures permises pour un groupe maximum de 50 personnes, peu importe le nombre d'adresses. Activités intérieures permises pour un groupe maximum de 25 personnes, peu importe le nombre d'adresses. Une distance de 1 mètre doit être respectée entre les personnes qui ne résident pas à la même adresse;
  • Les aires de restauration et les bars sont ouverts. Maximum de 10 personnes par table à l’intérieur. Les terrasses extérieures peuvent accueillir un maximum de 20 personnes par table. Un registre de la clientèle est tenu. La réservation est obligatoire;
  • Les boutiques et les dépanneurs sont ouverts;
  • Le port du masque obligatoire doit être respecté dans tous les lieux où cela est requis. Le port du masque à l’extérieur est fortement recommandé si la distanciation de 1 mètre ne peut être maintenue.

Ces nouvelles règles sont appliquées dans les établissements suivants :

Pour plus d’information sur les mesures mises en place, consultez notre foire aux questions.

Les règles d'or du visiteur

Étape 1
À la maison

Obligatoire

Utilisez la billetterie virtuelle pour vos activités

Droit d’accès à un parc national et carte annuelle

IMPORTANT! Seuls ceux qui se sont procuré à l'avance leur droit d'accès quotidien en ligne ou qui détiennent leur carte annuelle pourront accéder au parc. Notez que la possession d'un droit d'accès quotidien ou d'une carte annuelle assure un accès à un parc national, sous réserve d’une situation exceptionnelle. La sécurité des visiteurs et des employés continuera à être priorisée. Nous vous recommandons donc d’arriver tôt!

Stationnement pour l’accès à une plage (parcs nationaux du Mont-Orford, d’Oka et de la Yamaska)

Un tarif de stationnement s’applique lorsque les plages sont surveillées. Le droit de stationnement pour l'accès à la plage doit obligatoirement être acheté en ligne et garantit un accès à celle-ci. Il est possible de se le procurer jusqu’à 30 jours avant une visite.

Droit d’accès à la pêche à la journée
Billet d’entrée à l’Aquarium du Québec


Planifiez tous vos séjours

Réservation en ligne
Centre de relations clients


Consultez nos outils numériques

Cartes géolocalisées gratuites (cartes de sentiers, cartes de lacs, cartes générales, etc.)  
Liste des activités et des services limités offerts
Site Web de votre destination

Étape 2
Quoi apporter

Utilisez votre propre équipement

  • Bien que la location d'équipement est à nouveau offerte dans la majorité de nos destinations, la Sépaq recommande d’apporter votre équipement personnel, si vous les possédez :
    • veste de flottaison individuelle (VFI) pour les activités nautiques,
    • vélo et casque de vélo,
    • embarcation nautique et pagaie.
  • Sachez que le prêt d’équipements et d’accessoires destinés aux familles sera retiré jusqu’à nouvel ordre : poussette, remorque de vélo, sac à dos porte-bébé, chaise haute, etc.
  • Apportez votre literie lors de vos séjours en nature (aucune location de literie offerte - à l'exception des hôtels).

Apportez le nécessaire

  • Ayez en votre possession :
    • du désinfectant à mains, un masque ou un couvre-visage,
    • une nappe en séjour comme pour un pique-nique,
    • du matériel de désinfection (comme des lingettes) pour les embarcations, les services d'un camping (comme les prises d'eau, d'électricité et d'égout),
    • etc.
  • L’accès aux bâtiments, aux boutiques et à la restauration pouvant être limité, n’oubliez pas d’apporter votre eau, vos collations, votre lunch, etc.
  • Prévoyez payer par carte si des achats supplémentaires devaient se faire sur place.

Étape 3
Le jour J

Protégez votre santé et celle des autres


Restez à l'affût de ce qui est ouvert et fermé

  • L'offre d'activités et de services évolue rapidement et diffère d'un établissement à l'autre. Consultez le site Web de votre destination avant de partir.

Préparez-vous adéquatement avant d'arriver sur place

  • L’accès aux bâtiments d’accueil et de services est limité. Vous devez ainsi prévoir votre sortie en conséquence (vêtements enfilés, équipement à point, hydratation et nourriture adaptés à la journée). Notez qu'il n'est pas possible de laisser des effets personnels à l'intérieur des bâtiments d’accueil et de services.
  • Vous préparer adéquatement constitue le premier pas vers la pratique agréable et sécuritaire de vos activités. Vous êtes responsable de votre propre sécurité et la gestion des risques fait partie intégrante de votre expérience. Soyez prudent de nature

Évitez l'heure de pointe

  • Arrivez plus tôt.
  • Explorez des sentiers ou des attraits moins fréquentés.

Étape 4
Sur place

Respectez les mesures de distanciation physique

  • Gardez 1 mètre de distance en tout temps.
  • Respectez les consignes de la santé publique en lien avec les rassemblements.
  • Évitez les aires communes et les bâtiments si ce n’est pas nécessaire.
  • Respectez la capacité maximale à l'intérieur des bâtiments ainsi que la limite de temps accordée pour y accéder.
  • Pêche : pour les personnes ne résidant pas à la même adresse, la distance de 1 mètre doit être respectée dans la chaloupe. Les personnes résidant à la même adresse doivent seulement respecter la capacité maximale de l’embarcation (jusqu’à 4 personnes, dont 3 adultes, pour une chaloupe Sépaq).

Observez les mesures exceptionnelles en vigueur

  • Vérifiez le nombre maximal de personnes permises dans les différents lieux.
  • En sentier :
    • circulez selon les indications,
    • assurez-vous de conserver la distanciation physique dans les sentiers,
    • s'il n'y a pas de sens unique, donnez la priorité à l’aller (personne au retour s’écarte),
    • portez attention aux écarts en choisissant un endroit sécuritaire et à faible impact sur la végétation,
    • attendez le bon moment pour effectuer un dépassement (aucun rapprochement à moins de 1 mètre).
  • Respectez les fermetures de sentiers, de services ou de secteurs en raison d'un grand achalandage.
  • Le port du masque à l’extérieur demeure fortement recommandé si la distanciation de 1 mètre ne peut être maintenue.
  • Portez obligatoirement un masque dans les lieux publics intérieurs. Cette mesure s’applique dans les lieux suivants :
    • Parcs nationaux : centres de découverte et services, boutiques, blocs sanitaires, centres de location, salles communautaires, ASTROLab, etc.
    • Réserves fauniques : postes d’accueil, boutiques, cabanes d’éviscération, aires communes des auberges, salles communautaires, etc.
    • Établissements touristiques : restaurants (sauf à sa table), couloirs et aires communes des établissements hôteliers, boutiques, piscines intérieures, salles de toilette communes, salles de réception (sauf à sa place), centres de location, pavillons d’expositions.
    • Note : les unités d’hébergement telles que les chalets, les unités de prêt-à-camper, les yourtes, les camps rustiques, les chambres d’hôtel et les emplacements de camping ne sont pas considérés comme des lieux publics.
  • Notez que le port du masque est obligatoire à bord des navettes (là où le service est offert) ainsi que dans certains parcours de via ferrata.

Soyez courtois

  • Lavez vos mains souvent et avant d’entrer dans les bâtiments.
  • Toussez dans votre coude.
  • Restez respectueux avec les employés et les autres visiteurs.

L'engagement de la Sépaq

La santé et la sécurité du personnel et des clients demeurent la priorité de la Sépaq. Nous avons mis sur pied plusieurs mesures en lien avec les recommandations de la santé publique. Nous continuons à nous ajuster à la situation afin de contribuer au maximum à l’effort collectif de lutte contre la propagation de la COVID‑19.

Le plein air se trouve tout près de chez vous

La Sépaq demeurera vigilante et adaptera son offre en fonction de l’évolution de la situation et des consignes émises par les autorités. À l’heure actuelle, les activités et les services ne permettant pas une réduction significative des risques de propagation ne seront pas offerts.

Activités et services limités

Cliquez sur la carte pour connaître la liste des activités et des services offerts pour chacune des destinations. IMPORTANT : l’offre peut varier selon l’achalandage d’un établissement. Afin de respecter les mesures et directives sanitaires et d’assurer la sécurité des visiteurs et des employés, la Sépaq se réserve le droit de limiter, contingenter et/ou restreindre l’accès à des services, activités, lieux (incluant des sentiers) ou mêmes des territoires.

Vous avez des questions?

La situation particulière causée par la COVID-19 génère beaucoup de questions de la part de la clientèle, surtout si vous avez un séjour à venir. Notre équipe a rassemblé la liste des questions les plus fréquentes. Si votre réponse s'y trouve, vous sauverez énormément de temps en réservant en ligne.

Foire aux questions Réservez en ligne

Géolocalisation

Destinations

Parcs nationaux

Réserves fauniques

Sépaq Anticosti

Établissements touristiques

Soyez informé

Inscrivez-vous aux courriels de la Sépaq et soyez le premier à connaître nos nouveautés, nos offres et nos promotions spéciales.

S'inscrire