COVID-19 : tout ce que vous devez savoir

COVID‑19 : tout ce que vous devez savoir

Guide du visiteur | Engagement de la Sépaq | Foire aux questions

L'accès aux territoires de la Sépaq ainsi qu'à son hébergement et ses activités est autorisé, le tout dans le respect des consignes de la santé publique. Des mesures sont en place dans nos établissements. La collaboration et la responsabilisation des visiteurs sont primordiales.

Parc national du Mont-Tremblant Parc national du Mont-Tremblant
Parc national du Mont-Tremblant Mathieu Dupuis | © Sépaq

Les règles d'or du visiteur

Étape 1
À la maison

Utilisez la billetterie virtuelle pour vos activités

Droit d’accès à un parc national et carte annuelle

IMPORTANT! Pour préserver la qualité du milieu naturel ainsi que l’expérience des visiteurs et des employés, le nombre de visiteurs pouvant accéder à un parc national dans une même journée est limité. Il est ainsi fortement recommandé d’acheter son droit d’accès quotidien en ligne avant une visite ou de se procurer une carte annuelle.

Il est aussi possible que l’accès à un secteur, à un sentier ou à une activité vous soit malheureusement refusé si un stationnement est plein, ou encore, si la capacité d'accueil maximale établie est atteinte.

Droit d’accès à la pêche à la journée
Billet d’entrée à l’Aquarium du Québec


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Réservation en ligne
Centre de relations clients


Consultez nos outils numériques

Cartes géolocalisées gratuites (cartes de sentiers, cartes de lacs, cartes générales, etc.)  
Site Web de votre destination

Étape 2
Quoi apporter

Utilisez votre propre équipement

  • Bien que la location d'équipement est offerte dans la majorité de nos destinations, la Sépaq recommande d’apporter votre équipement personnel, si vous les possédez :
    • veste de flottaison individuelle (VFI) pour les activités nautiques,
    • vélo et casque de vélo,
    • embarcation nautique et pagaie.
  • Apportez votre literie lors de vos séjours en nature (aucune location de literie offerte - à l'exception des hôtels).

Apportez le nécessaire

  • Ayez en votre possession :
    • du désinfectant à mains, un masque ou un couvre-visage,
    • une nappe en séjour comme pour un pique-nique,
    • du matériel de désinfection (comme des lingettes) pour les embarcations, les services d'un camping (comme les prises d'eau, d'électricité et d'égout),
    • etc.
  • Prévoyez payer par carte si des achats supplémentaires devaient se faire sur place.

Étape 3
Le jour J

Protégez votre santé et celle des autres


Préparez-vous adéquatement avant d'arriver sur place

  • Vous préparer adéquatement constitue le premier pas vers la pratique agréable et sécuritaire de vos activités. Vous êtes responsable de votre propre sécurité et la gestion des risques fait partie intégrante de votre expérience. Soyez prudent de nature

Évitez l'heure de pointe

  • Arrivez plus tôt.
  • Explorez des sentiers ou des attraits moins fréquentés.

Étape 4
Sur place

Respectez les mesures de distanciation physique

  • Gardez 1 mètre de distance en tout temps.

Observez les mesures exceptionnelles en vigueur

  • En sentier :
    • circulez selon les indications,
    • assurez-vous de conserver la distanciation physique dans les sentiers,
    • s'il n'y a pas de sens unique, donnez la priorité à l’aller (personne au retour s’écarte),
    • portez attention aux écarts en choisissant un endroit sécuritaire et à faible impact sur la végétation,
    • attendez le bon moment pour effectuer un dépassement (aucun rapprochement à moins de 1 mètre).
  • Respectez les fermetures de sentiers, de services ou de secteurs en raison d'un grand achalandage.
  • Portez obligatoirement un masque dans les transports collectifs : navettes, téléphérique, location d’autobus, transport d’équipe sportive, visites guidées, transport touristique, transport nautique, etc. Le masque n’est pas requis dans les transports ouverts (ex. : sur le toit d’un autobus touristique, sur un ponton, dans un rabaska, etc.).

Soyez courtois

  • Lavez vos mains souvent et avant d’entrer dans les bâtiments.
  • Toussez dans votre coude.
  • Restez respectueux avec les employés et les autres visiteurs.

L'engagement de la Sépaq

La santé et la sécurité du personnel et des clients demeurent la priorité de la Sépaq. Nous avons mis sur pied plusieurs mesures en lien avec les recommandations de la santé publique. Nous continuons à nous ajuster à la situation afin de contribuer au maximum à l’effort collectif de lutte contre la propagation de la COVID‑19.

Vous avez des questions?

La situation particulière causée par la COVID-19 génère beaucoup de questions de la part de la clientèle, surtout si vous avez un séjour à venir. Notre équipe a rassemblé la liste des questions les plus fréquentes. Si votre réponse s'y trouve, vous sauverez énormément de temps en réservant en ligne.

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