COVID-19 : retrouvez votre nature en toute sécurité  |   Carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec


Le volume d'appels actuel occasionne des délais élevés d'attente au téléphone. Nous suggérons de consulter la foire aux questions et de réserver en ligne.

Foire aux questions

COVID-19 : mesures préventives mises en place

Voici la liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant les mesures préventives mises en place contre la COVID‑19 (coronavirus).

Accès quotidien et activités dans les parcs nationaux

  • Comment puis-je me procurer mon droit d’accès quotidien?
    • Vous devez obligatoirement l’acheter en ligne dans les 30 jours précédant la visite quotidienne ou lors de l’achat d’un séjour. Assurez-vous que le parc soit bien ouvert au moment où vous voulez y aller avant d’acheter. Voir les services offerts par établissement. Il est important de savoir que le droit d’accès comporte une date de validité. Si vous avez une carte annuelle Parcs nationaux du Québec, vous n’avez pas besoin de vous enregistrer en ligne. Autant l’accès quotidien que la carte annuelle doivent toujours se trouver avec vous, car un employé pourrait l’exiger.

      Veuillez également noter qu’il est possible que l’accès à un secteur, à un sentier ou à une activité (comme la plage) vous soit malheureusement refusé si la capacité d'accueil maximale établie afin de respecter la distanciation sociale est atteinte. Astuce : arrivez tôt le matin et visitez des lieux moins connus. En cas d'atteinte de la capacité maximale, particulièrement pour les plages des parcs nationaux du Mont-Orford, de la Yamaska et d’Oka, un message est rapidement diffusé sur la page Facebook du parc concerné afin d'en informer la clientèle.
  • Pourquoi y a-t-il un nombre maximal de personnes autorisées chaque jour dans les parcs nationaux?
    • Afin de respecter les directives de distanciation sociale, pour ainsi assurer la sécurité de tous, clients comme employés, la Sépaq se doit de limiter le nombre de visiteurs pouvant accéder à un territoire donné dans une même journée. Il est possible d’acheter en ligne votre accès quotidien pour un parc national jusqu'à 30 jours à l'avance. Ceci vous permet de bien planifier votre sortie. Important : le droit d'accès à un parc n'est toutefois ni modifiable, ni remboursable, même en cas de mauvais temps la journée venue.

      Il est possible que l’accès à un secteur, à un sentier ou à une activité (comme la plage) vous soit malheureusement refusé si la capacité d'accueil maximale établie afin de respecter la distanciation sociale est atteinte. Astuce : arrivez tôt le matin et visitez des lieux moins connus. En cas d'atteinte de la capacité maximale, particulièrement pour les plages des parcs nationaux du Mont-Orford, de la Yamaska et d’Oka, un message est rapidement diffusé sur la page Facebook du parc concerné afin d'en informer la clientèle.
  • Si je détiens une carte annuelle, dois-je aussi réserver en ligne? Ai-je la priorité d’accès?
    • Si vous avez une carte annuelle Parcs nationaux du Québec, vous n’avez pas besoin de vous enregistrer en ligne. Le nombre maximal d’accès quotidiens vendus en ligne a été établi afin de pouvoir nous assurer d'accueillir le maximum de détenteurs de cartes annuelles. La carte annuelle donne accès aux territoires que sont les parcs nationaux et non pas spécifiquement à une activité (comme la plage). Le reste du territoire demeure accessible, sauf à de rares occasions.

      Le principe du « premier arrivé, premier entré » s’applique à tous pour l’accès à un secteur, un sentier ou une plage. Arrivez tôt! En cas d'atteinte de la capacité maximale, particulièrement pour les plages des parcs nationaux du Mont-Orford, de la Yamaska et d’Oka, un message est rapidement diffusé sur la page Facebook du parc concerné afin d'en informer la clientèle.
  • Pourquoi mettre des sens uniques dans des sentiers?
    • Il s’agit d’une mesure pour assurer le respect de la distanciation sociale demandée par les autorités publiques. En évitant les croisements, on diminue les occasions de contacts à moins de deux mètres. Ceci protège votre santé et celles des autres randonneurs. Cela peut demander un changement de comportement ou de nos habitudes, mais il en va de l’intérêt collectif. Il s’agit également d’une condition à respecter pour pouvoir conserver le privilège d’avoir accès à nos magnifiques territoires.
  • Quelles sont les conséquences pour ceux qui ne respectent pas les consignes?
    • Les patrouilleurs peuvent émettre des avertissements et exiger que les récalcitrants quittent le territoire géré par la Sépaq. Les services policiers donnent également des constats d’infraction (pour le montant des constats, référer vers les services de police locaux).
  • Pourriez-vous interdire à nouveau l’accès aux territoires?
    • Oui. Si la Sépaq réalise qu’il est difficile de faire appliquer les consignes, elle peut contingenter l’accès à certains secteurs, voire en fermer l’accès. Si la Santé publique le recommande, l’accès à certains territoires pourrait à nouveau être interdit. La priorité demeure la santé de nos clients, de nos employés et de la population en général.

Séjour ou activité à venir dans nos destinations

  • J’ai réservé un séjour ou une activité au cours des prochaines semaines dans l’un de vos établissements. Qu’adviendra-t-il de ma réservation?
    • Si votre séjour ou votre activité devait être annulé en raison de la fermeture de nos établissements, vous serez contacté par courriel pour vous en informer au moins une semaine avant le début de votre activité ou séjour. Un remboursement complet et sans frais vous sera accordé dans un délai de 48 heures.
  • Est-ce que je peux modifier ou annuler ma réservation?
  • J’ai une réservation pour la pêche avec hébergement en 2020. Si ma réservation est annulée, pourrais-je obtenir le même séjour en 2021?
    • C’est maintenant possible, selon les disponibilités, d’utiliser le remboursement d’une réservation 2020 pour effectuer une réservation en 2021. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la même unité, les mêmes dates et le même tarif.
  • Pourquoi le temps d’attente est-il plus long lorsque l’on tente de réserver par téléphone?
    • La situation particulière causée par la COVID-19 génère beaucoup de questions de la part de la clientèle. Nous devons aussi adapter notre offre en respectant les consignes de la Santé publique ce qui génère les modifications aux réservations effectuées, par conséquent nous recevons un très grand volume d’appels. La saison démarre habituellement de façon progressive, ce qui permet d’absorber sur une plus longue période le volume d’appels. Nos territoires et établissements ont été fermés pendant plus de deux mois, ce qui rend la réouverture de l’ensemble de la Sépaq plus occupée dans un court laps de temps.

Port obligatoire du masque dans les lieux publics fermés

  • Quels sont les lieux publics fermés dans lesquels nous devons porter le masque?
    • - Parcs nationaux : centres de découverte et services, boutiques, blocs sanitaires, centres de location, salles communautaires, ASTROLab, etc.

      - Réserves fauniques : postes d’accueil, boutiques, cabanes d’éviscération, aires communes des auberges, salles communautaires, etc.

      - Établissements touristiques : restaurants (sauf à sa table), couloirs et aires communes des établissements hôteliers, boutiques, piscines intérieures, salles de toilette communes, salles de réception (sauf à sa place), centres de location, pavillons d’expositions.

      Le port du masque est obligatoire dans les moyens de transport fermés fournis par la Sépaq, dont les navettes, depuis le 13 juillet 2020.
  • Allez-vous fournir gratuitement des masques?
    • Chaque personne est responsable d’apporter son propre masque ou couvre-visage. Des masques pourront être vendus à certains endroits, sous réserve de disponibilité de l’inventaire.
  • Devons-nous porter un masque dans notre hébergement?
    • Non, puisque ces lieux ne sont pas considérés comme des lieux publics.
  • Qu’arrive-t-il aux personnes qui refusent de porter le masque dans un lieu public fermé?
    • La responsabilisation de chacun demeure nécessaire afin d’assurer une lutte efficace contre la propagation de la COVID-19. Les personnes qui refusent de porter un masque se verront interdire l’accès au lieu public fermé.
  • Les employés doivent-ils aussi porter le masque?
    • Les employés de la Sépaq qui travaillent dans des lieux publics fermés devront aussi porter le masque, à moins qu'ils ne soient protégés par un plexiglass.
  • La visière peut-elle remplacer le masque?
    • Non.

Hébergement

  • Qui est autorisé à séjourner ensemble dans une unité d'hébergement?
    • La Direction de la santé publique autorise les groupes composés d’un maximum de 10 personnes, provenant idéalement de 3 cellules familiales, à réserver une unité d’hébergement (chalet, prêt-à-camper, yourte, emplacement de camping).
  • Qui fait partie de ma cellule familiale?
    • Il s’agit des personnes qui ont été confinées avec vous sous le même toit.
  • Est-il possible d’avoir deux tentes sur un même emplacement de camping, en respectant la distanciation et le maximum de six personnes, mais avec deux familles différentes?
    • C'est maintenant permis (selon la capacité maximale habituelle des emplacements).
  • Qu’est-ce qui se passe si notre réservation ne respecte pas les consignes des autorités de santé publique?
    • Le responsable de la réservation doit contacter la Sépaq pour lui signifier la situation. Il lui sera offert de modifier ou de transférer le séjour à quelqu’un de sa connaissance, ou encore de se faire rembourser la totalité des coûts. Pour ce faire, écrivez à modificationsreservation@sepaq.com.
  • Si je dois me déplacer d’une région à une autre pour me rendre à mon unité d’hébergement, ai-je le droit de le faire?
    • Oui, dans la mesure où vous vous assurez de faire l’ensemble de vos achats (nourriture, essence, etc.) dans votre région d’origine, et que vous vous rendez directement à votre unité d’hébergement, vous pouvez effectuer ce déplacement, comme indiqué par les autorités gouvernementales.
  • Dans quelle mesure la Sépaq va-t-elle vérifier si je respecte les consignes de la santé publique?
    • La Sépaq s’attend à ce que chacun se responsabilise et respecte les consignes émises dans le cadre de l’effort commun de lutte contre la propagation du virus. La Sépaq se réserve le droit d’interdire l’accès à ses installations si elle constate un manquement aux consignes émises par la direction de santé publique.
  • Quel genre de ménage sera fait dans les blocs sanitaires et les hébergements?
    • Des mesures sanitaires strictes et des protocoles d’entretien rigoureux approuvés par la santé publique et la commission des normes, de l’équité, de la santé et sécurité au travail ont été élaborés et seront appliqués pour assurer la sécurité des visiteurs et des employés :

      Bloc sanitaire

      - La fréquence des rondes de nettoyage et de désinfection a été augmentée
      - La routine prévoit un nettoyage et une désinfection en profondeur des toilettes, des douches, des cloisons séparatrices, des planchers, des comptoirs, des miroirs, des lavabos, des robinets, des séchoirs à main, des poignées de porte, des interrupteurs, etc.

      Chalet et autres types d’hébergement

      - Entre chaque séjour, un nettoyage et une désinfection en profondeur de l’unité d’hébergement sont effectués, ce qui comprend les matelas et les oreillers antibactériens, les toilettes, la douche, les meubles, les rideaux, les poignées de porte et de fenêtre, les armoires, les luminaires, les interrupteurs, etc.
      - Aucune literie ne sera disponible.
      - Les vestes individuelles de flottaison seront remises sur demande seulement et désinfectées. Il est recommandé d’apporter votre propre VFI.


      Camping

      - Pour le camping, il est recommandé que les gens apportent du matériel désinfectant pour nettoyer la table à pique-nique, la prise d’eau et la prise d’électricité.
  • Pourquoi les refuges et les campings de groupe ne sont-ils pas ouverts?
    • Les refuges partagés et les campings de groupe ne sont pas ouverts pour respecter les consignes de la direction de santé publique liées à la cellule familiale, à la distanciation et aux rassemblements.
  • Est-ce qu’on peut s’attendre au même niveau de services et d’activités dans les établissements de la Sépaq?
    • La Sépaq poursuit sa réouverture progressive et elle met tous les efforts à offrir un niveau de service comparable à sa clientèle. Les services de dépanneur, de bois et de glace seront accessibles. La location d’équipements (canot, kayak, SUP, vélos) va reprendre progressivement. Des chaloupes et des moteurs hors-bords pour la pêche sont disponibles dans plusieurs territoires. Les établissements feront tout en leur pouvoir pour offrir le plus rapidement possible le maximum de services dans le respect des consignes de la direction de santé publique. Il demeure que certaines activités ne peuvent pas être offertes actuellement en raison du contexte de pandémie.
  • Quel genre de mesures prend la Sépaq pour assurer la sécurité des visiteurs et des employés dans le contexte de pandémie?
    • - Augmentation des rondes de nettoyage et de désinfection
    • - Blocs sanitaires : limite de la capacité des bâtiments, ajout de Plexiglas entre les lavabos au besoin, ajout de dispositifs de lavage de main, fontaine d’eau mise hors d’usage (sauf le remplissage de bouteille)
    • - Bâtiments de service : Réduction de la capacité d’accueil, gestion des zones d’attente et de la circulation, installation de distributeurs de produit désinfectant.
    • - Retrait de l’enregistrement dans les parcs nationaux et paiement sans contact
    • - Affichage et signalisation pour favoriser l’autonomie du visiteur

Carte annuelle Parcs nationaux du Québec

Édition Bonjour Québec

  • Que faire si je n'ai pas encore reçu mon courriel de confirmation renfermant ma carte annuelle?
    • Nous sommes au fait que certaines personnes indiquent ne pas avoir reçu leur courriel de confirmation renfermant leur carte annuelle. Il est plausible que votre fournisseur internet ait considéré le courriel de confirmation envoyé comme un courriel indésirable ou un courriel promotionnel. Nous vous demandons donc de vérifier votre boîte de courriels indésirables ou de courriels promotionnels afin de s’assurer que votre confirmation et votre carte annuelle n’y est pas. Si le courriel ne s’y trouve pas, écrivez-nous à l’adresse cartebonjourquebec@sepaq.com pour faire part de votre situation.

      La Sépaq fera tout en son pouvoir pour régler la situation le plus rapidement possible. Dans l’éventualité vous vous présentez dans un parc national au cours des prochains jours, une preuve d’achat vous sera demandée (capture d’écran) ou une pièce d’identité en vue d’une validation ultérieure.
  • À quoi cette carte annuelle me donne-t-elle accès?
    • Elle vous donne un accès illimité, pendant 12 mois, aux parcs nationaux du Québec gérés par la Sépaq ainsi qu’un accès à la journée au Camping des Voltigeurs, au Centre touristique du Lac-Kénogami et au Centre touristique du Lac-Simon. Elle offre également d’autres avantages : une nuitée de camping gratuite (en semaine, valeur d’un emplacement sans services), un laissez-passer pour un ami, 25 % de rabais sur les tarifs quotidiens de stationnement pour les plages surveillées dans les parcs nationaux d’Oka, du Mont-Orford et de Yamaska, 15 % de rabais sur l’accès quotidien d’un adulte à l’Aquarium du Québec, 15 % de rabais sur l’accès à l’Astrolab, 15 % de rabais sur le billet quotidien de ski de fond et 15 % de rabais dans les boutiques de la Sépaq.
  • Est-ce que la carte annuelle Parcs nationaux donne aussi accès aux réserves fauniques et aux autres attraits de la Sépaq, comme l’Aquarium du Québec et le Parc de la Chute-Montmorency?
    • Les réserves fauniques n’exigent aucun droit d’entrée. La carte annuelle Parcs nationaux du Québec n’est pas valide pour accéder aux établissements suivants : Parc de la Chute-Montmorency, Aquarium du Québec, Station touristique Duchesnay et Auberge de montagne des Chic-Chocs. Elle vous donne toutefois un accès pour la journée au Camping des Voltigeurs, au Centre touristique du Lac-Kénogami et au Centre touristique du Lac-Simon.
  • Est-ce que les avantages de la carte régulière s’appliquent aussi à l’édition Bonjour Québec?
    • Oui, la carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec s’accompagne de ces avantages : une nuitée de camping gratuite (en semaine, valeur d’un emplacement sans services), un laissez-passer pour un ami, 25 % de rabais sur les tarifs quotidiens de stationnement pour les plages surveillées dans les parcs nationaux d’Oka, du Mont-Orford et de Yamaska, 15 % de rabais sur l’accès quotidien d’un adulte à l’Aquarium du Québec, 15 % de rabais sur l’accès à l’Astrolab, 15 % de rabais sur le billet quotidien de ski de fond et 15 % de rabais dans les boutiques de la Sépaq.
  • Si je n’ai pas accès à une imprimante ou ne possède pas de téléphone intelligent, comment puis-je présenter ma carte annuelle?
  • Quelle est la durée de validité de la carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec?
    • La validité de la carte annuelle est de 12 mois après sa date d’activation. Au moment de l’achat, il est possible de choisir la date d’activation de la carte, d’ici les 12 prochains mois. 
  • Y a-t-il un tarif familial ou pour les enfants?
    • L’accès aux parcs nationaux est gratuit pour tous les enfants de 17 ans et moins.
  • Pourquoi y a-t-il une tarification d’accès dans les parcs nationaux du Québec?
    • La tarification d’accès est réinvestie à 100 % dans les parcs nationaux. Chaque dollar recueilli par la tarification d’accès permet de conserver ces territoires protégés exceptionnels, de vous en faire découvrir les richesses et de partager nos passions. Ainsi, à chacune de vos visites, vous investissez dans l’avenir des parcs nationaux et dans la préservation de cet héritage collectif. La tarification donne notamment accès à un lieu d’accueil, à des sentiers de randonnée pédestre et de vélo, l’été, de raquette et de ski nordique, l’hiver (sentiers entretenus et balisés) et à des activités de découverte. Rappelons que l’accès aux parcs nationaux est gratuit pour tous les enfants de 17 ans et moins. La carte annuelle Parcs nationaux ou Parc est une façon avantageuse de payer ses droits d’accès si on fréquente les parcs nationaux à plusieurs reprises. Elle comporte également de nombreux avantages.

Pêche à la journée

  • Est-ce que je peux modifier ma réservation de pêche à la journée?
    • Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez nous contacter.
  • Comment et quand puis-je acheter mon droit d’accès à la pêche à la journée?
    • Vous devez obligatoirement l’acheter en ligne ou au téléphone jusqu’à la veille de votre journée de pêche. À partir de 6h le jour même, ce n’est plus possible.
  • Comment dois-je présenter mon droit d'accès?
    • Vous devez avoir en votre possession un droit d’accès de pêche à la journée valide. Deux options sont possibles :

      - Imprimez le droit d’accès en suffisamment de copies pour en avoir une sur vous et une autre que vous laisserez à la vue sur le tableau de bord de votre véhicule durant votre journée de pêche.

      - Ayez votre droit d’accès en version électronique dans votre téléphone intelligent ou tablette. Nous vous suggérons d’enregistrer ou de prendre une capture d'écran de ce dernier puisque le réseau mobile n’est pas disponible partout.
  • Avec qui puis-je faire une journée de pêche?
    • Pour les personnes ne résidant pas à la même adresse, un maximum de deux personnes par chaloupe est permis. Les personnes résidant à la même adresse peuvent être davantage selon la capacité de l’embarcation (jusqu’à 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants pour une chaloupe Sépaq).
  • Est-ce que les postes d’accueil vont être ouverts?
    • Certains postes d’accueil sont ouverts. L'horaire des postes d'accueil ainsi que les services offerts sur place est sujet à changement. Veuillez consulter les services offerts selon la destination de pêche que vous visiterez quelques jours avant votre activité.
  • Est-ce que vous allez vendre des permis de pêche, leurres et appâts dans les postes d’accueil?
    • Certaines réserves fauniques vendent des permis de pêche, leurres et appâts dans les postes d'accueil qui sont ouverts. L'horaire des postes d'accueil ainsi que les services offerts sur place est sujet à changement. Veuillez consulter les services offerts selon la destination de pêche que vous visiterez quelques jours avant votre activité.
  • À quel endroit dois-je déposer l'enregistrement de mes prises si les postes d'accueil sont fermés?
    • L’enregistrement des prises est obligatoire. Veuillez consulter toutes les consignes relatives l’enregistrement de vos prises selon la destination de pêche que vous visiterez quelques jours avant votre activité. Des copies papier du tableau d’enregistrement des prises seront disponibles sur place pour les détenteurs de droits d’accès électroniques.
  • Est-ce que les espaces pour éviscérer les poissons seront ouverts?
  • Est-ce possible de louer un moteur pour ma journée de pêche?
    • La location de moteur n’est pas disponible pour toutes les destinations en ce moment. Veuillez consulter toutes les consignes relatives à la location de moteur selon la destination de pêche que vous visiterez quelques jours avant votre activité.
  • Est-ce que les chaloupes sont nettoyées entre chaque client?
    • Les embarcations, les rames et tout autre équipement reliés à l’embarcation ne seront pas nettoyés. Vous devez apporter le nécessaire pour nettoyer les équipements avant leur utilisation. L’utilisation de savon ou de désinfectant biodégradable est recommandée.
  • Que dois-je prévoir comme équipement pour ma journée de pêche?
    • Apportez votre propre veste de flottaison individuelle (VFI). Prévoyez du matériel de désinfection pour nettoyer votre embarcation, les rames et tout autre équipement reliés à l’embarcation avant leur utilisation. Pour ne rien oublier, vous pouvez imprimer un aide-mémoire qui vous sera utile au moment de rassembler votre équipement.
  • Où puis-je trouver la carte pour savoir où est situé mon lac?
    • Les cartes des lacs sont toutes disponibles gratuitement. Pour les télécharger, il suffit de vous rendre dans la section Information - Cartothèque de la destination qui vous intéresse.
  • Où puis-je obtenir des conseils de vos experts au sujet de mon lac de pêche à la journée?
    • Notre site Web regorge d’information pour vous préparer adéquatement à votre journée de pêche. Consultez entre autres la section Conseils de pêche. Pour bien utiliser votre matériel et réviser vos connaissances, vous pouvez consulter le document L’ABC de la pêche disponible pour téléchargement. Vous pouvez également visiter l'onglet information de la destination de pêche que vous visiterez pour en apprendre davantage sur l’offre de pêche et ses particularités.

Aquarium du Québec

  • Pourquoi dois-je me procurer mon billet en ligne à l’avance?
    • Afin de respecter les mesures sanitaires et de sécurité liées à la COVID-19, le nombre de visiteurs est limité sur place. La réservation à l’avance de votre billet en ligne avec plage horaire vous évite ainsi d’attendre une fois arrivé sur place.
  • Quelle est la nouvelle capacité de l’Aquarium?
    • Afin de respecter les mesures de distanciation sociale et un respect de 3 mètres (considérant la clientèle familiale) entre les visiteurs, la capacité de l’Aquarium est à 65 % de sa capacité régulière.
  • Comment faire pour acheter mon billet en ligne?
    • Pour acheter votre billet en ligne, il suffit d’aller sur notre site Web. Vous pourrez ensuite choisir la date et l’heure selon les disponibilités de l’établissement. La procédure est simple et rapide.
  • J’ai un abonnement, comment faire pour réserver?
    • Les abonnés de l’Aquarium du Québec peuvent se présenter en tout temps sans devoir réserver une plage horaire. Comme à l’habitude, ils auront une file dédiée prioritaire.
  • J'ai un billet quotidien non daté, un billet hôtelier ou un billet provenant d'un tiers partenaire. Comment faire pour réserver?
    • Les détenteurs d'un billet quotidien non daté, d'un billet hôtelier ou d'un billet provenant d'un tiers partenaire peuvent se présenter en tout temps sans devoir réserver une plage horaire.
  • Je suis détenteur de la carte annuelle Parcs nationaux du Québec, puis-je réserver en ligne?
    • Oui, les détenteurs d’une carte annuelle Parcs nationaux du Québec peuvent réserver un billet en ligne en utilisant leur numéro de carte. Le rabais sera automatiquement appliqué sur la facture.
  • Dois-je imprimer mon billet?
    • La présentation du billet électronique, imprimé ou sur téléphone mobile, et d’une pièce d’identité est suffisante. L’entrée sur le site est possible uniquement à la date et à l’heure sélectionnées.
  • Je désire modifier la date ou l’heure de mon billet, comment puis-je faire?
    • Tel que mentionné dans les modalités de réservation, le billet n'est ni remboursable, ni modifiable, ni monnayable.
  • Une fois mon billet réservé, suis-je assuré d’entrer immédiatement à mon arrivée?
    • Un nombre suffisant de membres du personnel sera déployé pour assurer la fluidité et la rapidité du service. De plus, la capacité des bâtiments intérieurs est également régie par les normes de distanciation sociale. Un temps d’attente pourrait cependant vous être demandé.

Vous avez des questions?

Veuillez noter qu'il demeure possible de rejoindre l'un de nos préposés du service à la clientèle par téléphone ou par courriel.

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