Prêt-à-camper

Note : pour connaître les modalités qui s'appliquent aux forfaits Pêche-Prêt-à-camper, consultez les modalités des chalets.

Dépot et paiement

Dépôt minium requis lors de la réservation

Plus de 7 mois avant le début du séjour	Un acompte de 10 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Un deuxième versement de 20 % devra être acquitté 7 mois avant le début du séjour. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour	Un acompte de 30 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour et il est automatiquement prélevé sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
30 jours et moins avant le début du séjour	Toute réservation prise moins de 30 jours avant le début du séjour doit être acquittée en totalité.

Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu ou dont le paiement n'est pas honoré par un établissement de crédit voit sa réservation annulée automatiquement sans autre avis. Certains frais administratifs peuvent alors s'appliquer.

Le paiement des réservations prises par téléphone ou en ligne doit être effectué avec une carte de crédit Visa, Master Card ou American Express.

Paiement étalé

Pour toute réservation dont le séjour est dans plus de 90 jours et d'un montant de 500 $ ou plus, la Sépaq vous offre la possibilité d'effectuer le paiement en plusieurs versements sans payer aucun intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.

Modification et annulation

Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation.

Les modifications sont possibles selon les 2 conditions suivantes :

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Même saison d’activité

Pour toute modification ou annulation d'une réservation, nous vous invitons à contacter le Centre de relations clients de la Sépaq, au 1 800 665-6527. Un conseiller se fera un plaisir de donner suite à votre demande, selon les modalités applicables. Si votre réservation a été effectuée en ligne à l'aide de votre compte, vous pouvez également la modifier ou l’annuler en vous connectant à votre compte en ligne.

Notez que les modalités sont toujours appliquées sur la réservation initiale, même si celle-ci a été modifié pour une autre date.

	Modification	Annulation
Jusqu'à 5 jours avant le début du séjour	Modification à la baisse de la réservation : frais de 7 $ par réservation (taxes en sus) Modification de valeur égale et à la hausse de la réservation : sans frais	Remboursement total moins les frais applicables : 7 $ par réservation (taxes en sus)
4 jours et moins avant le début du séjour et la journée d'arrivée La journée d’arrivée, les demandes de modification et d’annulation doivent être effectuées avant l’heure de début du séjour : 17 h.	Une seule modification de la réservation est permise. Modifications d’une réservation à valeur égale et à la baisse : 50 % de la différence, minimum 14 $ par réservation	Aucun remboursement dans toutes les situations.

Modification

Annulation

Jusqu'à 5 jours avant le début du séjour

Modification à la baisse de la réservation : frais de 7 $ par réservation (taxes en sus)

Modification de valeur égale et à la hausse de la réservation : sans frais

Remboursement total moins les frais applicables : 7 $ par réservation (taxes en sus)

4 jours et moins avant le début du séjour et la journée d'arrivée

La journée d’arrivée, les demandes de modification et d’annulation doivent être effectuées avant l’heure de début du séjour : 17 h.

Une seule modification de la réservation est permise.

Modifications d’une réservation à valeur égale et à la baisse : 50 % de la différence, minimum 14 $ par réservation

Aucun remboursement dans toutes les situations.

Règle d'application des modalités

Pour un séjour débutant un :	Dernière journée pour modifier ou annuler jusqu'à 5 jours avant le début du séjour	Application des modalités 4 jours et moins avant le début du séjour à partir du :
Dimanche	Mardi	Mercredi
Lundi	Mercredi	Jeudi
Mardi	Jeudi	Vendredi
Mercredi	Vendredi	Samedi
Jeudi	Samedi	Dimanche
Vendredi	Dimanche	Lundi
Samedi	Lundi	Mardi

Occupation et tarification

Pendant un séjour, les personnes composant un groupe ne peuvent être remplacées.

Modalités d'occupation et de tarification		Politique pour les enfants (moins de 18 ans)
Prêt-à-camper traditionnel	Tarification par nuit, par emplacement, en respectant la capacité maximale de 6 personnes (max. 4 adultes).	Les enfants ne sont pas admis en sus de la capacité d'occupation maximale.
Prêt-à-camper Étoile	Tarification par nuit, par emplacement, en respectant la capacité maximale de 6 personnes.	Les enfants ne sont pas admis en sus de la capacité d'occupation maximale.
Prêt-à-camper Nova	Tarification par nuit, par emplacement, en respectant la capacité maximale de 4 personnes.	2 enfants sont autorisés en sus de la capacité maximale*.

* Vous devez toutefois prévoir tout le matériel nécessaire pour le confort des enfants qui vous accompagnent et qui sont calculés en sus de la capacité d'occupation : matelas, literie, vestes de sauvetage, etc. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec nos conseillers au numéro 1 800 665-6527.

Un nombre minimum de nuits peut vous être exigé selon l’établissement et la saison. Un maximum de 14 nuits consécutives est autorisé.