Chalet, camp rustique et yourte

Inclus les forfaits (pêche, chasse au petit gibier et villégiature)

Modalités de réservation et réglementation

Été et automne 2017, Hiver 2017-2018, Été et automne 2018, Hiver 2018-2019

ModalitÉs de rÉservation

Période de réservation

 ÉtéAutomneHiver et printemps
Établissements touristiques et 
chalets du Gîte du Mont‑Albert

Saison 2017 : depuis le 23 avril 2016

Saison 2018 : depuis le 22 avril 2017

Saison 2017 : depuis le 23 avril 2016

Saison 2018 : depuis le 19 septembre 2017

Saison 2017 : depuis le 23 avril 2016

Saison 2018 : depuis le 19 septembre 2017

Yourtes

Saison 2017 : depuis le 31 mai 2016

Saison 2018 : depuis le 30 mai 2017

Saison 2017 : depuis le 31 mai 2016

Saison 2018 : depuis le 30 mai 2017

Saison 2017 : depuis le 31 mai 2016

Saison 2018 : depuis le 30 mai 2017

Parcs nationaux et réserves fauniques

Saison 2017 : depuis le 23 avril 2016*

Saison 2018 : depuis le 22 avril 2017

Un an à l'avance à partir du 3e mardi de septembre.

Saison 2017 : depuis le 20 septembre 2016

Saison 2018 : depuis le 19 septembre 2017

Un an à l'avance à partir du 3e mardi de septembre.

Saison 2017 : depuis le 20 septembre 2016

Saison 2018 : depuis le 19 septembre 2017

* Pour des raisons d'équité et d'accessibilité pour tous, aucune réservation n'est prise sur place dans les points de service et les établissements la journée du début des réservations. Réservation par téléphone (1 800 665-6527) et par Internet.

Modalités d'occupation et de tarification

Pendant un séjour, les personnes composant un groupe ne peuvent être remplacées.

 Modalités d'occupation et tarificationPolitique pour les enfants*
Chalets et camps rustiques Tarification par nuit, par chalet, en respectant la capacité d'occupation maximale du chalet. Les enfants (moins de 18 ans) sont admis gratuitement en sus de la capacité d'occupation maximale selon les critères suivants:
  • 5 adultes et moins: 2 enfants admis gratuitement**.
  • 6 adultes et plus: 4 enfants admis gratuitement**.
Forfait de pêche, de chasse au petit gibier et de villégiature en chalet et camp rustique Tarification par nuit, par adulte, en respectant les capacités d'occupation exigées lors de la réservation. Les enfants (moins de 18 ans) sont admis gratuitement en sus du nombre d'adultes exigé lors de la réservation selon les critères suivants:
  • 5 adultes et moins: 2 enfants admis gratuitement**.
  • 6 adultes et plus: 4 enfants admis gratuitement**.
Yourte Tarification par nuit, par yourte, en respectant la capacité d'occupation maximale. Les enfants (moins de 18 ans) ne sont pas admis en sus de la capacité d'occupation maximale.

* Certaines conditions s'appliquent.

** Vous devez toutefois prévoir tout le matériel nécessaire pour le confort des enfants qui vous accompagnent et qui sont calculés en sus de la capacité d'occupation : matelas, literie, vestes de sauvetage, etc. Il n’y aura aucun ajout d’embarcation (possibilité de location). Selon certaines règles, dans certaines réserves fauniques, un nombre supérieur d'enfants de moins de 18 ans peut être logé gratuitement. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec nos conseillers au numéro 1 800 665-6527.

Nombre de nuitées par réservation

 ÉtéAutomne, hiver et printemps
Chalet, camp rustique et yourte

Minimum de 2 nuits consécutives en haute saison*. Possibilité de réserver 1 seule nuit pour des nuits flottantes OU en basse saison, sauf si le séjour comprend un samedi.*

Maximum de 14 nuits consécutives.

Voir tableau d’exceptions1

Minimum de 2 nuits consécutives en haute saison*.

Possibilité de réserver 1 seule nuit pour des nuits flottantes OU en basse saison, sauf si le séjour comprend un samedi.*

Maximum de 14 nuits consécutives.

Voir tableau d’exceptions1

Forfait de pêche

Minimum de 2 nuits consécutives en haute saison*. Possibilité de réserver 1 seule nuit pour des nuits flottantes OU en basse saison, sauf si le séjour comprend un samedi.*

Maximum de 14 nuits consécutives.

Voir tableau d’exceptions1

--
Forfait de chasse au petit gibier --

Minimum de 2 nuits consécutives en haute saison*.

Possibilité de réserver 1 seule nuit pour des nuits flottantes OU en basse saison, sauf si le séjour comprend un samedi.

Voir tableau d’exceptions1

* Les périodes de haute saison peuvent varier selon le produit et/ou l'établissement. En chalet, en camp rustique et en yourte, la haute saison s’étend entre le 9 juillet et le 19 août 2017, ainsi qu'entre le 8 juillet et le 18 août 2018 et inclus toutes les fins de semaine, la période des Fêtes et les semaines de relâche.

** En forfait de pêche, la basse saison peut varier d’un établissement à l’autre : à partir du 9 ou du 30 juillet 2017 et à partir du 8 ou du 29 juillet 2018. Informez-vous en composant le 1 800 665-6527.

1 Exceptions

ÉtablissementsBlocs de séjour

Gîte du Mont-Albert

Possibilité de réserver 1 nuit en tout temps.

Réserve faunique des Laurentides

Les chalets opèrent selon un calendrier de séjours spécifique durant la période de chasse au petit gibier (sauf les secteurs de l’Étape et Sept-Îles).

Station touristique Duchesnay

Les chalets opèrent selon un calendrier de séjours spécifique durant la période des Fêtes. Minimum de 2 nuits consécutives, tout en respectant les blocs de séjour ci-dessous :

En tout temps :

  • 23, 24 et 25 décembre
  • 26 et 27 décembre
  • 28 et 29 décembre
  • 30 et 31 décembre, ainsi que 1er janvier

Parc national de la Gaspésie

Séjour d’une nuit autorisé dans les chalets du Petit-Saut.

Nombre de chalets par réservation

Réservations par InternetRéservations par téléphone*
  • Maximum de 3 chalets/camps rustiques/yourtes
  • Mêmes dates
  • Même secteur
  • Maximum de 3 chalets/camps rustiques/yourtes
  • Mêmes dates
  • Même secteur

* Une réservation par appel pendant le lancement des réservations. Après cette période, aucune limite du nombre de réservations par appel.

DÉPÔT MINIMUM REQUIS LORS DE LA RÉSERVATION

Plus de 7 mois avant le début du séjour Un acompte de 10 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Un deuxième versement de 20 % devra être acquitté 7 mois avant le début du séjour. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour Un acompte de 30 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour et il est automatiquement prélevé sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
30 jours et moins avant le début du séjour Toute réservation prise moins de 30 jours avant le début du séjour doit être acquittée en totalité.

Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu, ou dont le paiement n'est pas honoré par un établissement de crédit voit sa réservation annulée automatiquement sans autre avis. Certains frais administratifs peuvent alors s'appliquer.

Le paiement des réservations prises par Internet doit être effectué par une carte de crédit Visa, Master Card ou American Express. Pour connaître les modes de paiement pour les réservations par téléphone, veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.

PAIEMENT ÉTALÉ

Pour toute réservation dont le séjour est dans plus de 90 jours et d'un montant de 500 $ ou plus, la Sépaq vous offre la possibilité d'effectuer le paiement en plusieurs versements sans payer aucun intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.

FRAIS DE MODIFICATION OU D'ANNULATION

Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation.

MODIFICATION

Aucune modification n'est possible si celle-ci a pour but de profiter d'une baisse de capacité tout en gardant la réservation pour le même chalet, le même secteur et les mêmes dates de séjour.

Les modifications sont possibles selon les 3 conditions suivantes :

Plus de 7 mois avant le début du séjour 30 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais.

Plus de 30 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions :

  • pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
  • pour les réservations d'une valeur égale ou inférieure au dossier initial, la première modification est gratuite. Des frais de 38 $ (taxes en sus) seront exigés dès la seconde modification.
Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au dépôt de la réservation initiale.
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour 7 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais.

Plus de 7 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions :

  • pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
  • pour les réservations d’une valeur égale ou inférieure au dossier initial, la première modification est gratuite. Des frais de 38 $ (taxes en sus) seront exigés dès la seconde modification.
Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au dépôt de la réservation initiale.
30 jours et moins avant le début du séjour
  • pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
  • pour les réservations d’une valeur égale ou inférieure, des frais de 38 $ (taxes en sus) ou de 50 % de la différence entre la nouvelle réservation et l’ancienne s’appliquent (le montant le plus élevé des deux).

ANNULATION

Plus de 7 mois avant le début du séjour 30 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé.

Plus de 30 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant au montant déjà payé (10 %).
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour 7 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé.

Plus de 7 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant à 30 % du montant total de la réservation.
30 jours et moins avant le début du séjour Aucun remboursement ne sera consenti, à l’exception de la tarification d’accès dans les parcs nationaux.

Pour modification ou annulation d'un séjour, veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Animaux domestiques

Veuillez noter que votre chien pourrait être admis dans certains établissements, selon certaines conditions. Tous les autres animaux domestiques sont toutefois interdits. Consultez notre section Animaux domestiques pour connaître tous les détails.

Autorisation d’accès dans les parcs nationaux

La clientèle des parcs nationaux doit défrayer l’autorisation d’accès applicable quotidiennement ou détenir une carte annuelle Parcs Québec.

Pour de plus amples renseignements concernant la carte annuelle Parcs Québec, vous pouvez visiter notre site Web ou communiquer avec notre Service des ventes et réservations au 1 800 665-6527.

Environnement sans fumée

La loi sur le tabac interdit notamment à toute personne de fumer à l’intérieur des chambres, des aires publiques (salles de réunion, restaurant, bar, réception, etc.). Par souci de la gestion de l’air, des frais de 150 $ seront facturés aux contrevenants qui auront fumé dans ces endroits.

Votre sécurité : votre responsabilité

Les activités en plein air peuvent comporter certains risques. Vous devez donc toujours vous assurer de posséder les compétences et habiletés requises à la pratique de l’activité choisie. Il est très important de prendre conscience des risques inhérents à cette activité, de connaître et de respecter vos capacités et de disposer des équipements appropriés, lorsque requis. Nous vous invitons à consulter notre section Sécurité.

Règles de sécurité concernant l'utilisation du propane

Il est conseillé de consulter le site web de la Régie du bâtiment qui a produit une vidéo consacrée à l'utilisation du propane. Pour visionner la vidéo, cliquez ici.

Propreté et bris d'équipement

En tout temps, le client doit laisser tout lieu qu'il occupe et tout équipement qu'il utilise dans un état d'ordre et de propreté.

Tout bris causé aux équipements de la Sépaq sera facturé au client. De même, les chalets, les camps rustiques et les yourtes laissés en état de malpropreté seront nettoyés aux frais du client.

Programme de satisfaction garantie de la Sépaq

Client sans réservation

Si, dès son arrivée, le client n'est pas satisfait de son hébergement, la Sépaq s'engage à rembourser la totalité du prix de location, si le client en fait la demande dans les trente minutes suivant son enregistrement.

Client avec une réservation

Lorsque le client est détenteur d'une réservation, la Sépaq prendra les mesures possibles pour lui offrir un autre hébergement dans le même établissement et ce, selon les disponibilités.

Offre de service

Veuillez noter que si la direction de l'établissement devait restreindre ou interdire l'accès à un plan d'eau, une activité, un sentier ou un chemin d'accès, et ce, pour des raisons hors de son contrôle, aucune modification ou annulation ne sera acceptée et aucun remboursement ne sera accordé.

Loi d'accès à l'information

En raison de la Loi d'accès à l'information, le personnel des établissements de la Sépaq ne pourra transmettre toute information sur la clientèle (nom, numéro de l'emplacement, etc.). Cependant, un babillard situé au poste d'accueil sera mis à la disposition des clients qui souhaitent laisser des messages.

Message important

Une personne qui contrevient aux présents règlements peut être expulsée sur-le-champ et ce, sans remboursement.