Emplacement de camping

(Incluant le canot-camping, le vélo-camping, la pêche-camping, le camping de groupe et le camping d'hiver)

Note : Ces modalités ne sont pas applicables pour les campings saisonniers. Veuillez-vous référer au bail de location.

Dépôt et paiement

Au moment de la réservation, le client doit acquitter le coût total du séjour.

Paiement étalé

Pour toute réservation dont le séjour est dans plus de 90 jours et d'un montant de 500 $ ou plus, la Sépaq vous offre la possibilité d'effectuer le paiement en plusieurs versements sans payer aucun intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.

Modification et annulation

Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation.

Les modifications sont possibles selon les 2 conditions suivantes :

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Même saison d’activité

Pour toute modification ou annulation d'une réservation, nous vous invitons à contacter le Centre de relations clients de la Sépaq, au 1 800 665-6527. Un conseiller se fera un plaisir de donner suite à votre demande, selon les modalités applicables. Si votre réservation a été effectuée en ligne à l'aide de votre compte, vous pouvez également la modifier ou l’annuler en vous connectant à votre compte en ligne.

Notez que les modalités sont toujours appliquées sur la réservation initiale, même si celle-ci a été modifié pour une autre date.

	Modification	Annulation
Jusqu'à 5 jours avant le début du séjour	Modification à la baisse de la réservation : frais de 7 $ par réservation (taxes en sus) Modification de valeur égale et à la hausse de la réservation : sans frais	Remboursement total moins les frais applicables : 7 $ par réservation (taxes en sus)
4 jours et moins avant le début du séjour et la journée d'arrivée La journée d’arrivée, les demandes de modification et d’annulation doivent être effectuées avant l’heure de début du séjour : 15 h.	Une seule modification de la réservation est permise. Modifications d’une réservation à valeur égale et à la baisse : 50 % de la différence, minimum 14 $ par réservation	Aucun remboursement dans toutes les situations.

Modification

Annulation

Jusqu'à 5 jours avant le début du séjour

Modification à la baisse de la réservation : frais de 7 $ par réservation (taxes en sus)

Modification de valeur égale et à la hausse de la réservation : sans frais

Remboursement total moins les frais applicables : 7 $ par réservation (taxes en sus)

4 jours et moins avant le début du séjour et la journée d'arrivée

La journée d’arrivée, les demandes de modification et d’annulation doivent être effectuées avant l’heure de début du séjour : 15 h.

Une seule modification de la réservation est permise.

Modifications d’une réservation à valeur égale et à la baisse : 50 % de la différence, minimum 14 $ par réservation

Aucun remboursement dans toutes les situations.

Règle d'application des modalités

Pour un séjour débutant un :	Dernière journée pour modifier ou annuler jusqu'à 5 jours avant le début du séjour	Application des modalités 4 jours et moins avant le début du séjour à partir du :
Dimanche	Mardi	Mercredi
Lundi	Mercredi	Jeudi
Mardi	Jeudi	Vendredi
Mercredi	Vendredi	Samedi
Jeudi	Samedi	Dimanche
Vendredi	Dimanche	Lundi
Samedi	Lundi	Mardi

Occupation et tarification

Pendant un séjour, les personnes composant un groupe ne peuvent être remplacées.

Modalités d'occupation et de tarification		Politique pour les enfants (moins de 18 ans)
Emplacement de camping et emplacement de camping d’hiver	Tarification par nuit, par emplacement, en respectant la capacité d'occupation maximale de 6 personnes.	Les enfants ne sont pas admis en sus de la capacité d'occupation maximale.
Plateformes de camping dans les parcs nationaux (Frontenac, Gaspésie, Mont-Mégantic, Mont-Orford et Fjord-du-Saguenay)	Tarification par nuit, par plateforme, en respectant la capacité d'occupation maximale de l'emplacement.	Les enfants ne sont pas admis en sus de la capacité d'occupation maximale.
Emplacement de canot-camping (de rivière et de destination)
Emplacement de camping de groupe	Tarification par nuit, par personne, en respectant la capacité d'occupation maximale du site. Un emplacement de camping de groupe est tarifié pour un minimum de 15 personnes.	Les enfants ne sont pas admis en sus de la capacité d'occupation maximale.

Un nombre minimum de nuits peut vous être exigé selon l’établissement et la saison. Un maximum de 14 nuits consécutives est autorisé.