Auberge de montagne des Chic-Chocs

Modalités de réservation et réglementation

Été 2018, hiver 2018-2019, été 2019 et hiver 2019-2020

ModalitÉs de rÉservation

Période de réservation

Les réservations se font à compter du dernier mardi de juin, dès 9 h.

SaisonDébut des réservations
Été 2018
Hiver 2018-2019
27 juin 2017
Été 2019
Hiver 2019-2020
26 juin 2018

Capacité des chambres

La capacité maximale des chambres est de 2 personnes.

Nombre de nuitées par réservation

SaisonJournées d’arrivée et de départ
Été et automne Peu importe, une nuit minimum en tout temps
Hiver 2018-2019

Lundi, mercredi et vendredi, sauf pendant la période des Fêtes :

  • 27, 28 et 29 décembre
  • 30 et 31 décembre, 1er et 2 janvier
Hiver 2019-2020

Lundi, mercredi et vendredi, sauf pendant la période des Fêtes :

  • 27, 28 et 29 décembre
  • 30 et 31 décembre, 1er et 2 janvier
  • 3, 4 et 5 janvier

PAIEMENT ET FRAIS EN VIGUEUR

Modalités de paiement

Plus de 7 mois avant le début du séjour Un acompte de 10 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Un deuxième versement de 20 % devra être acquitté 7 mois avant le début du séjour. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour Un acompte de 30 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour et il est automatiquement prélevé sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
30 jours et moins avant le début du séjour Toute réservation prise moins de 30 jours avant le début du séjour doit être acquittée en totalité.

Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu ou dont le paiement n'est pas honoré par un établissement de crédit voit sa réservation annulée automatiquement sans autre avis. Certains frais administratifs peuvent alors s'appliquer.

Prenez note que nos tarifs peuvent être sujets à changement sans préavis. Aucun remboursement ne sera consenti pour une différence de tarif.

Paiement étalé

Pour toute réservation dont le séjour est dans plus de 90 jours et d’un montant de 500 $ ou plus, la Sépaq vous offre la possibilité d’effectuer le paiement en plusieurs versements sans payer aucun intérêt. Certaines conditions s’appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-3091.

Modification d’une réservation

Pour toute modification d'une réservation, nous vous invitons à contacter le Service des ventes et réservations de la Sépaq au 1 800 665-3091. Un conseiller se fera un plaisir de donner suite à votre demande selon les modalités applicables.

Plus de 7 mois avant le début du séjour 30 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais.

Plus de 30 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions.
  • Pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
  • Pour les réservations d'une valeur égale ou inférieure au dossier initial, la première modification est gratuite. Des frais seront exigés dès la seconde modification.
Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au dépôt de la réservation initiale.
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour 7 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais.

Plus de 7 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions.
  • Pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
  • Pour les réservations d’une valeur égale ou inférieure au dossier initial, la première modification est gratuite. Des frais seront exigés dès la seconde modification.
Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au dépôt de la réservation initiale.
30 jours et moins avant le début du séjour Pour les réservations d'une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés. Modification possible pour la même saison d’activité et le même produit uniquement.

Pour les réservations d’une valeur égale ou inférieure, aucune modification n’est possible.

Le dossier doit être fait au même nom et pour la même saison d'activité.

Annulation d’une réservation

Pour toute annulation d'une réservation, nous vous invitons à communiquer avec le Service des ventes et réservations de la Sépaq au 1 800 665-3091. Un conseiller se fera un plaisir de donner suite à votre demande selon les modalités applicables.

Plus de 7 mois avant le début du séjour 30 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé.

Plus de 30 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant au montant déjà payé (10 %).
Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour 7 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé.

Plus de 7 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant à 30 % du montant total de la réservation.
30 jours et moins avant le début du séjour Aucun remboursement ne sera consenti.

Veuillez noter que les modalités d’annulation et de modification applicables sont toujours celles de la réservation initiale.

RENSEIGNEMENTS UTILES

Environnement sans fumée

Les lois relatives au tabac et au cannabis, de même que les politiques de la Sépaq interdisent notamment à toute personne de fumer à l’intérieur des chambres, des unités d’hébergement (chalets, refuges, yourtes, prêt-à-camper, etc.), des aires publiques (salles de réunion, restaurant, bar, réception, etc.). Par souci de la gestion de l’air, des frais de 150 $ seront facturés aux contrevenants qui auront fumé dans ces endroits.

Votre sécurité : votre responsabilité

Les activités en plein air peuvent comporter certains risques. Vous devez donc toujours vous assurer de posséder les compétences et habiletés requises à la pratique de l’activité choisie. Vous ne devez pas avoir les facultés affaiblies notamment par l’effet de l’alcool, d’une drogue ou de médicament. Il est très important de prendre conscience des risques inhérents à cette activité, de connaître et de respecter vos capacités et de disposer des équipements appropriés, lorsque requis. Nous vous invitons à consulter notre section Sécurité.

Animaux domestiques

Veuillez noter que votre chien pourrait être admis dans certains établissements, selon certaines conditions. Tous les autres animaux domestiques sont toutefois interdits. Consultez notre section Animaux domestiques pour connaître tous les détails.

Équipement fourni par la Sépaq

Tous les dommages ou bris causés aux équipements de la Sépaq seront nettoyés ou réparés aux frais du client.

Offre de service

Veuillez noter que si la direction de l'établissement devait restreindre ou interdire l'accès à un plan d'eau, une activité, un sentier ou un chemin d'accès, et ce, pour des raisons hors de son contrôle, aucune modification ou annulation ne sera acceptée et aucun remboursement ne sera accordé.

Loi d'accès à l'information

En raison de la Loi d'accès à l'information, le personnel des établissements de la Sépaq ne pourra transmettre toute information sur la clientèle (nom, numéro de l'emplacement, etc.). Cependant, un babillard situé au poste d'accueil sera mis à la disposition des clients qui souhaitent laisser des messages.

Message important

Une personne qui contrevient aux présents règlements peut être expulsée sur-le-champ et ce, sans remboursement.