Activités guidées, via ferrata, croisières, activités nautiques et location d'équipement

Modalités de réservation et réglementation

Été et automne 2019

Modalités de rÉservation

Période de réservation

SaisonDébut des réservations
2019 - Via ferrata et tyrolienne 13 février 2019
2019 - Croisière (Hautes-Gorges-de-la-Rivière-Malbaie) 18 décembre 2018
2019 - Croisière (Fjord-du-Saguenay) Mai 2019
2019 - Arbraska Duchesnay 18 mai 2019
2019 - Autres produits 9 avril 2019

Modalités de paiement

Au moment de la réservation, le client doit acquitter le coût total de la réservation plus les frais applicables.

Modification et annulation d'une réservation

Pour toute modification ou annulation d'une réservation, nous vous invitons à communiquer avec le Service des ventes et réservations de la Sépaq au 1 800 665-6527. Un conseiller se fera un plaisir de donner suite à votre demande selon les modalités applicables.

Modification
Les modifications sont acceptées pour la saison en cours.
Annulation
Jusqu'à 5 jours avant le début de l'activité
  • Modification à la baisse de la réservation : frais de 7 $ par réservation
  • Modification de valeur égale et à la hausse de la réservation : sans frais
  • Remboursement total moins les frais applicables : 7 $ par réservation
4 jours et moins avant le début de l'activité
  • Une seule modification de la réservation est permise.
  • Modifications d’une réservation à valeur égale et à la baisse : 50 % de la différence, minimum 14 $ par réservation
  • Aucun remboursement dans toutes les situations.

Règle d'application des modalités

Activité se déroulant un :Dernière journée pour modifier ou annuler (5 jours et plus)Application du 4 jours et moins à partir du :
Dimanche Mardi Mercredi
Lundi Mercredi Jeudi
Mardi Jeudi Vendredi
Mercredi Vendredi Samedi
Jeudi Samedi Dimanche
Vendredi Dimanche Lundi
Samedi Lundi Mardi

Autorisation d’accès dans les parcs nationaux

La clientèle des parcs nationaux doit défrayer l’autorisation d’accès applicable quotidiennement ou détenir une carte annuelle Parcs nationaux du Québec.

Pour de plus amples renseignements concernant la carte annuelle Parcs nationaux du Québec, vous pouvez visiter notre site Web ou communiquer avec notre Service des ventes et réservations au 1 800 665-6527.

Votre sécurité : votre responsabilité

Les activités en plein air peuvent comporter certains risques. Vous devez donc toujours vous assurer de posséder les compétences et habiletés requises à la pratique de l’activité choisie. Vous ne devez pas avoir les facultés affaiblies notamment par l’effet de l’alcool, d’une drogue ou de médicament. Il est très important de prendre conscience des risques inhérents à cette activité, de connaître et de respecter vos capacités et de disposer des équipements appropriés, lorsque requis. Nous vous invitons à consulter notre section Sécurité.

Animaux domestiques

Veuillez noter que votre chien pourrait être admis dans certains établissements, selon certaines conditions. Tous les autres animaux domestiques sont toutefois interdits. Consultez notre section Animaux domestiques pour connaître tous les détails.

Équipement fourni par la Sépaq

Tous les dommages ou bris causés aux équipements de la Sépaq seront nettoyés ou réparés aux frais du client.

Fermetures ou interdiction d'activités

Dans un souci de sécurité et de prévention, la Sépaq se réserve le droit d’interdire la pratique d’activités offertes ou la circulation dans un établissement ou un secteur de celui-ci, lorsqu’elle le juge nécessaire ou s’il y a des risques pour la sécurité des personnes. Seule l’activité annulée pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’une compensation.

Loi d'accès à l'information

En raison de la Loi d'accès à l'information, le personnel des établissements de la Sépaq ne pourra transmettre toute information sur la clientèle (nom, numéro de l'emplacement, etc.). Cependant, un babillard situé au poste d'accueil sera mis à la disposition des clients qui souhaitent laisser des messages.

Message important

Une personne qui contrevient aux présents règlements peut être expulsée sur-le-champ et ce, sans remboursement.