Modalités de réservation
Activités de plein air
(Activités guidées, via ferrata, croisières, activités nautiques, pêche blanche, location d'équipement, navettes et transport de bagages)
Dépôt et paiement
Au moment de la réservation, le client doit acquitter le coût total de l'activité.
Modification et annulation
Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation.
Pour toute modification ou annulation d'une réservation, nous vous invitons à contacter le Centre de relations clients de la Sépaq, au
1 800 665-6527. Un conseiller se fera un plaisir de donner suite à votre demande, selon les modalités applicables.
Notez que les modalités sont toujours appliquées sur la réservation initiale, même si celle-ci a été modifié pour une autre date.
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Modification Les modifications sont acceptées pour la saison en cours. | Annulation | |
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Jusqu'à 5 jours avant le début de l'activité |
Modification à la baisse de la réservation : frais de 7 $ par réservation (taxes en sus) Modification de valeur égale et à la hausse de la réservation : sans frais |
Remboursement total moins les frais applicables : 7 $ par réservation (taxes en sus) |
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4 jours et moins avant le début de l'activité |
Une seule modification de la réservation est permise. Modifications d’une réservation à valeur égale et à la baisse : 50 % de la différence, minimum 14 $ par réservation |
Aucun remboursement dans toutes les situations. |
Règle d'application des modalités
| Activité se déroulant un : | Dernière journée pour modifier ou annuler (5 jours et plus) | Application du 4 jours et moins à partir du : |
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| Dimanche | Mardi | Mercredi |
| Lundi | Mercredi | Jeudi |
| Mardi | Jeudi | Vendredi |
| Mercredi | Vendredi | Samedi |
| Jeudi | Samedi | Dimanche |
| Vendredi | Dimanche | Lundi |
| Samedi | Lundi | Mardi |