Questions fréquentes

Édition Bonjour Québec 2021

• Quand pourrais-je me procurer la carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021?
  • La vente de la carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021 se fera à partir du 1er juin, à 9 h.
• Est-ce que tous ceux qui veulent s’en procurer sont assurés de pouvoir obtenir une carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021?
  • Non, le nombre de cartes annuelles Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021 offertes à 50 % du prix régulier est limité à quelque 140 000 exemplaires. Le nombre de cartes disponibles est déterminé par le montant de 5 millions $ investi par le ministère du Tourisme du Québec pour défrayer la moitié du coût d’une carte. Des cartes annuelles Parcs nationaux du Québec à prix régulier demeureront disponibles si les cartes annuelles Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021 sont toutes vendues.
• Y aura-t-il un temps limite pour faire sa transaction?
  • Oui, 8 minutes seront accordées pour faire une transaction. La limite de temps imposée vise à permettre à l’ensemble de ceux qui attendent leur tour d’accéder le plus rapidement possible à l’offre. Le temps octroyé sera suffisant pour compléter sa transaction.
• Pourrais-je acheter plus d’une carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021 à la fois? Jusqu’à combien?
  • Oui, il sera possible d’acheter quatre (4) cartes lors de l’ouverture des réservations.
• Est-ce que l’achat d’une carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021 me garantit l’accès à tous les parcs en tout temps?
  • Règle générale, oui. La limite imposée à l’achalandage d’un parc national – particulièrement en temps de COVID-19 – tient compte de l’estimation de fréquentation qui en sera faite par les détenteurs d’une carte annuelle. Toutefois, il demeure possible que, lors d’une journée en particulier, l’achalandage soit tel qu’il faille fermer l’accès au parc national ou à certains secteurs de celui-ci, même aux détenteurs d’une carte annuelle. La sécurité des visiteurs et des employés de même que la responsabilité de protéger les milieux naturels seront priorisées dans les cas où la capacité d’accueil d’un parc national est atteinte. La Sépaq recommande aux détenteurs d’une carte annuelle de se présenter tôt et d’éviter d’arriver lors des heures de pointe (de 11 h à 14 h).
• À quoi cette carte annuelle me donne-t-elle accès?
  • Elle vous donne un accès illimité, pendant 12 mois, aux parcs nationaux du Québec gérés par la Sépaq ainsi qu’un accès à la journée au Camping des Voltigeurs, au Centre touristique du Lac-Kénogami et au Centre touristique du Lac-Simon. Elle offre également d’autres avantages : 25 % de rabais sur les tarifs quotidiens de stationnement pour les plages surveillées dans les parcs nationaux d’Oka, du Mont-Orford et de Yamaska, 15 % de rabais sur l’accès quotidien d’un adulte à l’Aquarium du Québec, 15 % de rabais sur l’accès à l’Astrolab, 15 % de rabais sur le billet quotidien de ski de fond, 15 % de rabais dans les boutiques de la Sépaq et un accès gratuit aux expositions d’histoire naturelle du parc national de Miguasha.
    
    Notez cependant que la nuitée gratuite en camping dans une destination de la Sépaq ainsi que le laissez-passer pour une personne pour une visite d’une journée pour un ami dans un parc national ne sont pas offerts en tant qu'avantages exclusifs à l'achat d'une carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021.
• Est-ce que je peux me faire rembourser mes droits d’accès pour la réservation que j’ai déjà effectuée?
  • Oui, les droits d’accès déjà défrayés en vue de séjours qui auront cours après l’activation de la nouvelle carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021 pourront être remboursés.
• Est-ce que la carte annuelle Parcs nationaux donne aussi accès aux réserves fauniques et aux autres attraits de la Sépaq, comme l’Aquarium du Québec et le Parc de la Chute-Montmorency?
  • Les réserves fauniques n’exigent aucun droit d’entrée. La carte annuelle Parcs nationaux du Québec n’est pas valide pour accéder aux établissements suivants : Parc de la Chute-Montmorency, Aquarium du Québec, Station touristique Duchesnay et Auberge de montagne des Chic-Chocs. Elle vous donne toutefois un accès pour la journée au Camping des Voltigeurs, au Centre touristique du Lac-Kénogami et au Centre touristique du Lac-Simon.
• Est-ce que les avantages de la carte régulière s’appliquent aussi à l’édition Bonjour Québec 2021?
  • Non, puisqu’il ne s’agit pas du même produit que la carte annuelle Parcs nationaux du Québec. La carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021 s’accompagne toutefois de ces avantages : 25 % de rabais sur les tarifs quotidiens de stationnement pour les plages surveillées dans les parcs nationaux d’Oka, du Mont-Orford et de Yamaska, 15 % de rabais sur l’accès quotidien d’un adulte à l’Aquarium du Québec, 15 % de rabais sur l’accès à l’Astrolab, 15 % de rabais sur le billet quotidien de ski de fond, 15 % de rabais dans les boutiques de la Sépaq, un accès journalier gratuit aux centres touristiques du Lac-Kénogami et du Lac-Simon, ainsi qu’au Camping des Voltigeurs et un accès gratuit aux expositions d’histoire naturelle du parc national de Miguasha.
    
    Notez cependant que la nuitée gratuite en camping dans une destination de la Sépaq ainsi que le laissez-passer pour une personne pour une visite d’une journée pour un ami dans un parc national ne sont pas offerts en tant qu'avantages exclusifs à l'achat d'une carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021.
• Pourquoi la vente se fait-elle exclusivement en ligne?
  • La vente en ligne permet d’éviter un engorgement important du Centre de relations clients dont les préposés sont déjà très sollicités par les réservations estivales. La salle d’attente virtuelle favorise un processus efficace et équitable qui fonctionne bien lors du lancement de produits très populaires. Les cartes annuelles Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021 ne sont pas vendus en établissement pour éviter d’inciter les visiteurs à entrer à l’intérieur des bâtiments en temps de COVID-19.
• Pourquoi ai-je besoin d'une adresse courriel pour effectuer une transaction?
  • Puisque la carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021 vous sera uniquement envoyée par courriel, vous devez avoir une adresse électronique valide pour effectuer une transaction.
• Si je n’ai pas accès à une imprimante ou ne possède pas de téléphone intelligent, comment puis-je présenter ma carte annuelle?
  • Veuillez nous joindre pour obtenir une version papier.
• Quelle est la durée de validité de la carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec 2021?
  • La validité de la carte annuelle est de 12 mois après sa date d’activation.
• Y a-t-il un tarif familial ou pour les enfants?
  • L’accès aux parcs nationaux est gratuit pour tous les enfants de 17 ans et moins.
• Pourquoi y a-t-il une tarification d’accès dans les parcs nationaux du Québec?
  • La tarification d’accès est réinvestie à 100 % dans les parcs nationaux. Chaque dollar recueilli par la tarification d’accès permet de conserver ces territoires protégés exceptionnels, de vous en faire découvrir les richesses et de partager nos passions. Ainsi, à chacune de vos visites, vous investissez dans l’avenir des parcs nationaux et dans la préservation de cet héritage collectif. La tarification donne notamment accès à un lieu d’accueil, à des sentiers de randonnée pédestre et de vélo, l’été, de raquette et de ski nordique, l’hiver (sentiers entretenus et balisés) et à des activités de découverte. Rappelons que l’accès aux parcs nationaux est gratuit pour tous les enfants de 17 ans et moins. La carte annuelle Parcs nationaux ou Parc est une façon avantageuse de payer ses droits d’accès si on fréquente les parcs nationaux à plusieurs reprises. Elle comporte également de nombreux avantages.