COVID-19 : tout ce que vous devez savoir

Mesures préventives contre la COVID‑19

Tout ce que vous devez savoir

Mesures préventives | Guide du visiteur | Engagement de la Sépaq | Activités et services limités | Foire aux questions

L'accès aux territoires de la Sépaq ainsi qu'à la majorité de son hébergement et de ses activités est autorisé, le tout dans le respect des consignes de la santé publique. Des mesures exceptionnelles sont en place dans nos établissements. La collaboration et la responsabilisation des visiteurs sont primordiales.

Le passeport vaccinal COVID-19 est obligatoire pour accéder à certains lieux et participer à certaines activités de la Sépaq. Détails

Parc national du Mont-Mégantic Parc national du Mont-Mégantic
Parc national du Mont-Mégantic Mathieu Dupuis | © Sépaq

Mesures préventives en vigueur

Des règles sanitaires émises par les autorités de santé publique sont en place dans nos établissements :

  • Rassemblements privés intérieurs (domiciles privés et unités d'hébergement) interdits, sauf pour les occupants d'une même résidence (cellule familiale). Une personne seule, avec ses enfants s'il y a lieu, peut se joindre à une cellule familiale. Les rassemblements privés dans les salles louées sont interdits;
  • Rassemblements privés extérieurs : maximum de 20 personnes provenant d’adresses différentes ou les occupants de 3 résidences. La distanciation physique est fortement recommandée;
  • Sports et loisirs : activités extérieures permises dans les lieux extérieurs publics. Activités intérieures limitées à une pratique seul, à deux ou entre occupants d’une même résidence. Les gyms, spa et saunas sont fermés. Les chalets de ski sont fermés, sauf pour se réchauffer ou se rendre aux toilettes. La location d'équipement et les boutiques demeurent toutefois offertes. La consommation de repas y est interdite;
  • La capacité d'accueil des bâtiments de services (centre de découverte et de services, relais hivernaux, etc.) est réduite de 50 %. La consommation de repas (incluant un lunch) est interdite à l'intérieur des relais hivernaux ou dans un bâtiment adjacent;
  • Aires de restauration : les restaurants sont ouverts, mais les salles à manger sont fermées. Seules les commandes pour emporter et la livraison demeurent possibles. Les bars sont fermés;
  • Les événements publics (événements, spectacles, congrès, etc.) et les lieux récréatifs ou touristiques (aquarium, ASTROLab) sont fermés;
  • Le port du masque obligatoire doit être respecté dans tous les lieux où cela est requis. Le port du masque à l’extérieur est fortement recommandé si la distanciation de 1 mètre ne peut être maintenue.

Notez aussi qu'en raison des mesures sanitaires liées à la COVID-19, l'Aquarium du Québec et l'Auberge de montagne des Chic-Chocs sont fermés jusqu'à nouvel ordre.

Pour plus d’information sur les mesures mises en place, consultez notre foire aux questions.

Les règles d'or du visiteur

Étape 1
À la maison

Obligatoire

Utilisez la billetterie virtuelle pour vos activités

Droit d’accès à un parc national et carte annuelle

IMPORTANT! Seuls ceux qui se sont procuré à l'avance leur droit d'accès quotidien en ligne ou qui détiennent leur carte annuelle pourront accéder au parc. Notez toutefois que l'accès à un secteur, un sentier ou une activité pourrait malheureusement vous être refusé si un stationnement est plein, ou encore, si la capacité d'accueil maximale établie afin de préserver la qualité de l’expérience pour les visiteurs et les employés est atteinte.

Droit d’accès à la chasse au petit gibier à la journée


Planifiez tous vos séjours

Réservation en ligne
Centre de relations clients


Consultez nos outils numériques

Cartes géolocalisées gratuites (cartes de sentiers, cartes de lacs, cartes générales, etc.)  
Liste des activités et des services limités offerts
Site Web de votre destination

Étape 2
Quoi apporter

Utilisez votre propre équipement

  • Si vous souhaitez louer toute forme d'équipement d'hiver dans les établissements les plus fréquentés, vous pourriez devoir le réserver par téléphone (1 800 665-6527) au moins 24 heures à l’avance.
  • Bien que la location d'équipement est à nouveau offerte dans la majorité de nos destinations, la Sépaq recommande d’apporter votre équipement personnel, si vous les possédez :
    • veste de flottaison individuelle (VFI) pour les activités nautiques,
    • vélo et casque de vélo,
    • embarcation nautique et pagaie.
  • Sachez que le prêt d’équipements et d’accessoires destinés aux familles sera retiré jusqu’à nouvel ordre : poussette, remorque de vélo, sac à dos porte-bébé, chaise haute, etc.
  • Apportez votre literie lors de vos séjours en nature (aucune location de literie offerte - à l'exception des hôtels).

Apportez le nécessaire

  • Ayez en votre possession :
    • votre passeport vaccinal (en format papier, en format PDF sur votre appareil mobile ou à partir de l’application VaxiCode) ainsi qu’une preuve d’identité,
    • du désinfectant à mains, un masque ou un couvre-visage,
    • une nappe en séjour comme pour un pique-nique,
    • du matériel de désinfection (comme des lingettes) pour les embarcations, les services d'un camping (comme les prises d'eau, d'électricité et d'égout),
    • etc.
  • L’accès aux bâtiments, aux boutiques et à la restauration pouvant être limité, n’oubliez pas d’apporter votre eau, vos collations, votre lunch, etc.
  • Prévoyez payer par carte si des achats supplémentaires devaient se faire sur place.

Étape 3
Le jour J

Protégez votre santé et celle des autres


Restez à l'affût de ce qui est ouvert et fermé

  • L'offre d'activités et de services évolue rapidement et diffère d'un établissement à l'autre. Consultez le site Web de votre destination avant de partir.

Préparez-vous adéquatement avant d'arriver sur place

  • Selon les lieux et les activités, vous pourriez devoir présenter votre passeport vaccinal (en format papier, en format PDF sur votre appareil mobile ou à partir de l’application VaxiCode) ainsi qu’une preuve d’identité.
  • L’accès aux bâtiments d’accueil et de services est limité. Vous devez ainsi prévoir votre sortie en conséquence (vêtements enfilés, équipement à point, hydratation et nourriture adaptés à la journée). Notez qu'il n'est pas possible de laisser des effets personnels à l'intérieur des bâtiments d’accueil et de services.
  • Vous préparer adéquatement constitue le premier pas vers la pratique agréable et sécuritaire de vos activités. Vous êtes responsable de votre propre sécurité et la gestion des risques fait partie intégrante de votre expérience. Soyez prudent de nature

Évitez l'heure de pointe

  • Arrivez plus tôt.
  • Explorez des sentiers ou des attraits moins fréquentés.

Étape 4
Sur place

Respectez les mesures de distanciation physique

  • Gardez 1 mètre de distance en tout temps.
  • Respectez les consignes de la santé publique en lien avec les rassemblements.
  • Évitez les aires communes et les bâtiments si ce n’est pas nécessaire.
  • Respectez la capacité maximale à l'intérieur des bâtiments ainsi que la limite de temps accordée pour y accéder.

Observez les mesures exceptionnelles en vigueur

  • Vérifiez le nombre maximal de personnes permises dans les différents lieux.
  • En sentier :
    • circulez selon les indications,
    • assurez-vous de conserver la distanciation physique dans les sentiers,
    • s'il n'y a pas de sens unique, donnez la priorité à l’aller (personne au retour s’écarte),
    • portez attention aux écarts en choisissant un endroit sécuritaire et à faible impact sur la végétation,
    • attendez le bon moment pour effectuer un dépassement (aucun rapprochement à moins de 1 mètre).
  • Respectez les fermetures de sentiers, de services ou de secteurs en raison d'un grand achalandage.
  • Le port du masque à l’extérieur demeure fortement recommandé si la distanciation de 1 mètre ne peut être maintenue.
  • Portez obligatoirement un masque dans les lieux publics intérieurs. Cette mesure s’applique dans les lieux suivants :
    • Parcs nationaux : centres de découverte et services, boutiques, blocs sanitaires, centres de location, salles communautaires, ASTROLab, etc.
    • Réserves fauniques : postes d’accueil, boutiques, cabanes d’éviscération, aires communes des auberges, salles communautaires, etc.
    • Établissements touristiques : restaurants (sauf à sa table), couloirs et aires communes des établissements hôteliers, boutiques, piscines intérieures, salles de toilette communes, salles de réception (sauf à sa place), centres de location, pavillons d’expositions.
    • Note : les unités d’hébergement telles que les chalets, les unités de prêt-à-camper, les yourtes, les camps rustiques, les chambres d’hôtel et les emplacements de camping ne sont pas considérés comme des lieux publics.
  • Notez que le port du masque est obligatoire à bord des navettes (là où le service est offert) ainsi que dans certains parcours de via ferrata.

Soyez courtois

  • Lavez vos mains souvent et avant d’entrer dans les bâtiments.
  • Toussez dans votre coude.
  • Restez respectueux avec les employés et les autres visiteurs.

L'engagement de la Sépaq

La santé et la sécurité du personnel et des clients demeurent la priorité de la Sépaq. Nous avons mis sur pied plusieurs mesures en lien avec les recommandations de la santé publique. Nous continuons à nous ajuster à la situation afin de contribuer au maximum à l’effort collectif de lutte contre la propagation de la COVID‑19.

Le plein air se trouve tout près de chez vous

La Sépaq demeurera vigilante et adaptera son offre en fonction de l’évolution de la situation et des consignes émises par les autorités. À l’heure actuelle, les activités et les services ne permettant pas une réduction significative des risques de propagation ne seront pas offerts.

Activités et services limités

Cliquez sur la carte pour connaître la liste des activités et des services offerts pour chacune des destinations. IMPORTANT : l’offre peut varier selon l’achalandage d’un établissement. Afin de respecter les mesures et directives sanitaires et d’assurer la sécurité des visiteurs et des employés, la Sépaq se réserve le droit de limiter, contingenter et/ou restreindre l’accès à des services, activités, lieux (incluant des sentiers) ou mêmes des territoires.

Vous avez des questions?

La situation particulière causée par la COVID-19 génère beaucoup de questions de la part de la clientèle, surtout si vous avez un séjour à venir. Notre équipe a rassemblé la liste des questions les plus fréquentes. Si votre réponse s'y trouve, vous sauverez énormément de temps en réservant en ligne.

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