COVID-19 : mesures préventives, guide du visiteur, ainsi qu'activités et services offerts

Vous avez des questions? Consultez les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients.

Auberge de montagne des Chic-Chocs

Mis à jour le 14 juillet 2021.

Mesures préventives : établissement en zone « verte »

Cet établissement fait partie de l’une des régions visées par la désignation « verte ». Ainsi, des règles sanitaires émises par les autorités de santé publique sont mises en place :

  • Rassemblements privés intérieurs : maximum de 10 personnes provenant d’adresses différentes ou tous les occupants de 3 résidences. La distanciation physique et le port du masque sont fortement recommandés;
  • Rassemblements privés extérieurs : maximum de 20 personnes provenant d’adresses différentes. La distanciation physique est fortement recommandée;
  • Une unité d’hébergement ne peut être louée à la fois que par trois cellules familiales ou 10 personnes provenant d’adresses différentes;
  • Sports et loisirs : activités extérieures permises pour un groupe maximum de 50 personnes, peu importe le nombre d'adresses. Activités intérieures permises pour un groupe maximum de 25 personnes, peu importe le nombre d'adresses. Une distance de 1 mètre doit être respectée entre les personnes qui ne résident pas à la même adresse;
  • Les aires de restauration et les bars sont ouverts. Maximum de 10 personnes par table à l’intérieur. Les terrasses extérieures peuvent accueillir un maximum de 20 personnes par table. Un registre de la clientèle est tenu. La réservation est obligatoire;
  • Les boutiques et les dépanneurs sont ouverts;
  • Le port du masque obligatoire doit être respecté dans tous les lieux où cela est requis. Le port du masque à l’extérieur est fortement recommandé si la distanciation de 1 mètre ne peut être maintenue.

 

Note : si votre séjour ou votre activité ne répond plus aux consignes de la santé publique, contactez‑nous par courriel à auberge.chicchocs@sepaq.com pour régulariser la situation.

Mesures préventives adoptées par la Sépaq

Consultez toutes les mesures préventives adoptées par la Sépaq afin d'assurer la santé et la sécurité des clients et du personnel.

Activités et servicesÉtat de la situation
Accès à l'Auberge et hébergement Ouvert.
Service de restauration et bar

La salle à manger est ouverte. Notez qu’une 2e portion de repas et des collations sont toujours disponibles sur demande.

Service de bar disponible.
Navette Offerte dans le respect des consignes sanitaires en vigueur.
Activités guidées Groupes accompagnés selon les mesures en vigueur.
Prêt d'équipement de plein air Offert.
Spa

Ouvert.

Le service de massothérapie (offert en supplément sur place) ne sont pas offert jusqu'à nouvel ordre.

Mesures exceptionnelles

Navette

  • Notre personnel assure le chargement de vos bagages pour le transport en navette dès votre arrivée à Sainte-Anne-des-Monts ainsi que pour le transport de retour à la fin de votre séjour.
  • La capacité de la navette a été abaissée afin de permettre la distanciation entre les clients.
  • Le port du masque (fourni) est obligatoire durant toute la durée du trajet.
  • Nous procédons au nettoyage systématique du véhicule après chaque transport.

Hébergement

  • De nouvelles mesures de nettoyage et de désinfection sont en place. Toutes les étapes du nettoyage ont été repensées et un vaporisateur électrostatique est utilisé afin de stériliser l’ensemble des chambres après l’étape du nettoyage.
  • Nous avons aboli les ménages durant les séjours. Notre personnel se charge de vous fournir de la literie supplémentaire et des serviettes au besoin.
  • Des masques jetables et des dispositifs de lavage des mains sont à votre disposition en tout temps.

Zones partagées et publiques

  • Le port du masque est obligatoire en tout temps dans tous les espaces intérieurs, à l’exception des chambres.
  • La distanciation s’applique en tout temps et le nombre de personnes sera limité à certains endroits, notamment dans les vestiaires et la boutique.
  • La procédure d’accueil et visite de l’auberge a été ajustée. La visite des lieux et la remise des clés des chambres s’effectuent individuellement.
  • Les aires partagées et les salles de bains communes sont nettoyées et désinfectées à une fréquence accélérée. La désinfection des zones les plus fréquemment utilisées est effectuée à l’aide d’un vaporisateur électrostatique.
  • Des stations de nettoyage des mains sont disponibles à plusieurs endroits à l’intérieur de l’Auberge.

Activités

  • Nous avons installé de la signalisation supplémentaire dans les sentiers afin que vous puissiez facilement pratiquer vos activités en autonomie sur l’ensemble du territoire de l’Auberge.
  • Par souci de sécurité, les guides peuvent accompagner les clients lors des sorties et des activités, tout en s’assurant de respecter rigoureusement les règles d’hygiène et de conserver une distance entre les personnes.
  • Les équipements que vous utiliserez pour la durée de votre séjour doivent être rangés aux endroits qui vous sont exclusivement destinés. Les équipements et espaces de rangement sont minutieusement désinfectés entre chaque client.

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